to read complaints and reviews, or file yours.
Nisan 2025'ten beri üye
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak BTK nezdinde yaptığım başvuruya verilen cevapta, açıkça belirttiğim tarih, saat..., dakika ve saniyelere ait müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarımın “bulunamadığı” iddia edilmiştir. Bu ifadenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve kurumu yanıltmaya yönelik bir
Turkcell Genel Müdürlüğü ve Temsilciler Arasındaki Mevzuat Çelişkisi ve Yanıltıcı Beyanlar! 20/04/2026 tarihinde Turkce...ll ile yaptığım görüşmelerde, kurumun tüketiciye karşı takındığı "yanıltıcı bilgi" politikasını saniye saniye kayıt altına aldım. Bu şikayet teknik bir arıza değil, doğrudan 0312 2
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 19.11.2025 tarihinde bitecekti. Ben de 17.11.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki bi...r Turkcell bayisine giderek yeni bir paket hakkında bilgi aldım. Çalışan kişi bana 15 GB ve 1000 dakika içeren bir paketi önerdi. Ben özellikle, “Bugün bu pakete başvurursam yeni p
Müşteri temsilcisinin seni Google'a yönlendirmesi ve ardından "Nasıl bir şey var peki? " diye sana sorması tam bir skandal. Kendi sundukları hizmetin yasal dayanağını müşteriye soran bir teknik destek anlayışı olamaz. Görüşme sırasında temsilciye, '5 Mbps üzerindeki hızın yüksek olduğu' bilgisinin hangi mevzuatta yer aldığını sorduğumda aldığım cevap kurumun ciddiyetinden ne kadar uzak olduğunun kanıtıdır: Temsilci önce 'bilgi portalımız böyle diyor' demiş, ısrarım üzerine ise şaka gibi bir cevapla 'Google üzerinden araştırabilirsiniz' diyerek topu bana atmıştır. Kendi sunduğu hizmetin standartlarını ve yasal dayanağını bilmekten aciz olan, üzerine bir de müşteriye 'Peki nasıl bir şey var? ' diye soru yönelten bir teknik destek birimi kabul edilemez.
"Gerekli düzeltmeler yapıldı teşekkür ediyorum. Zaten fazla GB kullanmıyorum ama haksızlığın giderilmesi beni çok memnun etti. Turkcell i bu yüzden seçmiştim zaten herhangi bir sıkıntıda kalitesini gösteriyor. Tekrardan çok teşekkür ediyorum Gönül rahatlığıyla Turkcell'i olabilir herkes Diğer operatörlere istinaden şebekesi ve internet hızı konusunda tartışılamaz zaten."
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıyar...ak “Dijital kampanya, mobile özel” olarak sunulan 5G özel bir tarifeye başv
Turkcell Vizyonsuzluğu: Mevzuatı Google’dan, Çözümü Müşteriden Bekleyen Teknoloji Devi! Gelecek olan cevapta lütfen bana tekrar "bilgi portalımız" masallarını anlatmayın. Eğer cevap yazacak yetkiliniz de mevzuatı bilmiyorsa, kendi temsilcinizin bana yaptığı gibi Google’da biraz vakit geçirmesini veya BTK’nın sitesine girip "Hizmet Kalitesi" yönetmeliğini okumasını öneririm. Müşterisine "Peki doğrusu neymiş? " diye sorarak benden akıl alan bir kurumdan, profesyonel bir cevap beklemiyorum; ama en azından uydurma limitlerle müşteriyi yanıltmaya çalıştığınızın dürüst bir itirafını bekliyorum.
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 yıldır şu an oturduğum adreste kullanıyorum ve evimde hem 4.5G hem de 5g çekiyor gö...rünmesine rağmen indirme hızım sürekli 2–10 Mbps civarında kalıyor. Evin içinde oda fark etmeksizin her yerde aynı düşük hızı alıyorum, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Üs
Turkcell Kurumsal ile devam eden taahhütlü sözleşmemin yenileme sürecinde sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce müşte...ri hizmetleri aracılığıyla sözleşmemin yenilenmesi ve uygun fiyat teklifi almak için başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iletiş
