to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye’nin en pahalı operatörlerinden biri olan Turkcell’e yıllardır yüksek faturalar ödüyorum ancak aldığım hizmet verilen vaatlerle uzaktan yakından alakalı değil. Star Plus 25 GB tarifesini kullanıyorum fakat internet hızım çoğu zaman 2 Mbps seviyesinde kalıyor. Defalarca farklı zamanlarda hız testi yaptım, sonuçları gösteren ekran görüntülerim de mevcut.
5g kalitesinde hızlı internet reklamları yapılırken, bırakın yüksek hızı çoğu zaman internete erişim bile sağlayamıyorum. Yaklaşık 5 yıldır faturalarımı düzenli ve tam ödememe rağmen, bu süre boyunca aldığım hizmet hiçbir şekilde ücretlendirmeyi karşılamıyor.
Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Bana bölgede internet altyapısında sorun olduğu söylendi ancak çözüm adına herhangi bir iyileştirme yapılmadı, mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı. Faturamdan indirim, düşüm ya da iade talebim de kabul edilmedi.
Türkiye’nin batısında yaşayan ve hizmeti sorunsuz kullanan müşterilerle aynı ücreti ödüyorum fakat aynı kalitede hizmet alamıyorum. Kullanamadığım internetin parasını tam olarak ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanamadığım hizmete ait ücretlerin iade edilmesini ve ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasındaki farkın adil şekilde giderilmesini istiyorum.
Hem yüksek ücret talep edilip hem de “bölgede sorun var, yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi gerçekten kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Artık bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, altyapı ve çekim problemlerinin giderilmesini ve yıllardır yaşadığım mağduriyet için gerekli iade ve telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Star 25 GB internet paketi kullanıyorum. Geçen yıl kasım ayında da benzer bir sorun yaşamıştım, bu yıl ise 5 Kasım 2025’ten beri aynı problem tekrar ediyor. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor, fakat kullanım detaylarımda böyle bir tüketim görünmüyor. Özellikle iCloud yedeklemesiyle il...
053******65 ve 053******52 numaralı Turkcell hatlarımı kullanmaktayım. 11 Kasım 2025 tarihinde, 053******52 numaralı hattımın yıllık abonelik paketinin bitmesine 14 gün kala Turkcell online uygulamasından Dolu Ultra 30 GB yıllık abonelik paketini aylık 500 TL karşılığında satın aldım. Ancak aynı pak...
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim ancak son bir yıldır yeni abonelere göre aynı pakete neredeyse iki kat fazla ücret ödüyorum. Aynı konuşma paketi ve benzer internet kullanımına sahip yeni aboneler yaklaşık 600 TL öderken, ben aynı hizmet için 1.150 TL fatura ödüyorum. Bu durumla ilgili hem ...
Yorumlar