Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35903321

Kars Arpaçay’da Şebeke Çekim Sorunu Ve Sınırlı İnternet Hızı

profile
Ercan
Turkcell
05 Mayıs 12:38
43

Yaklaşık 9 aydır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum ancak 09.09.2025 tarihinden bu yana özellikle Kars ili Arpaçay ilçesi Söğütlü köyünde hattım doğru düzgün çekmiyor, internete neredeyse hiç giremiyorum. Aynı bölgede kullandığımız eşimin Turkcell hattında da aynı sorun yaşanıyor; çoğu zaman telefon görüşmesi bile yapamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sorun aynen devam ediyor. Hız testi yaptığımda hızın yaklaşık 1 Mbps civarında olduğunu görüyorum ve bu durum bir operatör için kabul edilebilir değil. İnsanlar 5g kullanırken bizim temel ses iletişimini bile sağlamakta zorlanmamız beni gerçekten mağdur etti ve Turkcell tercih ettiğim için pişmanlık yaşamama neden oldu.

Hattıma tanımlı bir taahhüdüm bulunuyor. Çekim ve hizmet kalitesi bu seviyedeyken, verilen hizmetten faydalanamadığım için mevcut taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımı cayma bedeli ödemeden Turkcell’den taşıma hakkı tanınmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0532*******’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

kars-arpacayda-sebeke-cekim-sorunu-ve-sinirli-internet-hizi-1.pdf
Turkcell Logo
Turkcell
05 Mayıs 12:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
05 Mayıs 13:27
Turkcell Logo
Turkcell
05 Mayıs 14:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hızı Beklenenin Altında, Acil Çözüm Talebi

profile
Bünyamin
Turkcell
06 Ocak 19:29
801

Turkcell Superbox hattımı uzun zamandır Kars Arpaçay’da kullanıyorum ve haftada 3–4 gün boyunca internet hızım neredeyse kullanılamaz seviyelere düşüyor. Hız testlerinde çoğu zaman 0.3 Mbps ile 3.0 Mbps arasında sonuçlar alıyorum, bu nedenle hem internette gezinmekte hem de temel işlemlerimi yapmakt...

superbox-hizi-beklenenin-altinda-acil-cozum-talebi-4.jpg
superbox-hizi-beklenenin-altinda-acil-cozum-talebi-3.jpg
superbox-hizi-beklenenin-altinda-acil-cozum-talebi-2.jpg
superbox-hizi-beklenenin-altinda-acil-cozum-talebi-1.jpg
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Evde Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve 2027’ye Ertelemeli Çözüm Talebi

profile
Selim
Turkcell
17 Nisan 15:43
165

Turkcell cep telefonu hattımı Tokat ili Turhal ilçesindeki kendi evimde uzun süredir neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde günün her saatinde internet çekmiyor, hız testi ekranına bile giremiyorum. 5G’ye geçildiği, çok iyi çekmesi gerektiği söylenmesine rağmen internet bağlantım yok denecek ka...

1
Valorant sonuçtan hiç memnun değil

5G’ye Geçtikten Sonra Kale Mahallesi’nde Çekim Ve İnternet Sorunu

profile
Valorant
Turkcell
30 Nisan 14:20
113

Turkcell hattım 5G’ye geçirildikten sonra Samsun ili İlkadım ilçesi Kale Mahallesi’nde çekim sorunu yaşamaya başladım. Daha önce aynı yerde hiçbir sıkıntı yokken yaklaşık 1 aydır hem konuşma hem de internet tarafında ciddi problem var. Aynı bölgede çalışan birkaç arkadaşım da Turkcell kullanıyor ve ...

5G’ye Geçtikten Sonra Kale Mahallesi’nde Çekim Ve İnternet Sorunu

5G'ye Geçtikten Sonra Sürekli Çekim Ve İnternet Problemleri

profile
Alye
Turkcell
18 Nisan 21:33
268

Turkcell faturalı hattımda 5g'ye geçtiğim günden beri hem internet bağlantısında hem de telefon görüşmelerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 1 Nisan’dan bu yana neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, internete girmekte zorlanıyor ve sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell ...

Kumköprü'de Turkcell Çekim Sorunu Ve Taahhüt İhlali

profile
Faruk
Turkcell
02 Nisan 19:25
115

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Konya Karatay ilçesi Kumköprü Mahallesi’nde hem evimde hem de iş yerimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Burası merkez ilçe içinde, yapılaşmanın hızlı olduğu bir bölge olmasına rağmen ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Evin 3...

kumkoprude-turkcell-cekim-sorunu-ve-taahhut-ihlali-2.jpg
kumkoprude-turkcell-cekim-sorunu-ve-taahhut-ihlali-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hız Testi Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell Hız Testi sınırsız internet Turkcell Hız Testi bizce Turkcell bizce Turkcell numarası Turkcell internet hızı Turkcell talep Turkcell 5g Turkcell fatura
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri