Yüksek Fatura Karşısında Çekim Ve İnternet Kesintileri Çözülmedi

Turkcell faturalı hattıma her ay yaklaşık 635 TL ödüyorum ancak bugün saat 17.00’den itibaren hem konuşma hem de internet hizmetini neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Arama dahi yapamadım, internet hızım ise gönderdiğim hız testi ekran görüntüsünden de görüleceği üzere kabul edilemeyecek kadar düşük seviyelerde.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ağ ayarlarını değiştirmem ve telefonu yeniden başlatmam istendi. Aynı işlemleri tekrar tekrar yapmama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, herhangi bir kayıt numarası oluşturulmadı ve sorunumun gerçekten saha ekibine iletilip iletilmediğini bile bilmiyorum.

Bu kadar yüksek fatura öderken en temel hizmet olan çekim ve internet kalitesinin bu kadar kötü olması ve buna rağmen somut bir çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Bulunduğum bölgede yaşadığım bu çekim ve internet sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli altyapı/istasyon düzenlemelerinin yapılmasını ve yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle faturamda indirim veya uygun görülecek maddi telafi sağlanmasını talep ediyorum.