Turkcell Fatura hata

Turkcell Dolu Eko 90 GB tarifesini kullanıyorum. 19.02.2026 tarihinde yarım günlük bir süre içinde, sanki 60 GB internet kullanmışım gibi hattımda anormal bir kullanım görünmüş. Bu esnada araç kullanıyordum ve hayatım boyunca bir ay içinde bile 60 GB internet kullanmışlığım yokken, yarım gün içinde ...

0531*****56 numaralı hattıma ait yaklaşık 7.300 TL’lik yasal takipte olan borcumu ödemek ve hattımı tamamen kapattırmak için Edirne‑Keşan’daki Turkcell bayisine gittim. Borcumu ödedim, hattın tüm işlemlere kapatılmasını özellikle talep ettim ve ayrıca müşteri temsilcisine defalarca başka borcumun ol...

Şubat 2025’ten beri Turkcell faturalı hat müşterisiydim ve Platinum Black tarifesini kullanıyordum. Daha sonra 2026 Şubat ayında faturasıza geçip Rahat 30 paketini kullanmaya başladım. Faturalı hattan çıkmadan önce de son faturamı ve o döneme ait tüm kullanımlarımı ödedim. Ancak buna rağmen Turkcel...

Turkcell faturalı hattımda, gece uyurken hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde paketimin bittiği ve haksız yere internet aşımı yazıldığı için mağdur ediliyorum. Hattım 62 42 numaralı hatta tanımlı Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonumun ayarlarından veri kullanımına baktığımda topl...

Turkcell abonesi olarak 7555 ile biten hattıma ait Şubat ayı faturama itiraz etmek istiyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 450 TL iken, Şubat ayında 1.317 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın 450 TL üzerindeki kısmının tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum. Ocak ayında yurt dışında bulundum ...

Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra Aralık–Ocak dönemine ait son faturamın 3.500 TL olarak geldiğini gördüm. Bu tutar, hattımı taşıdıktan sonra beklediğim miktarın çok üzerinde olduğu için açıkçası şaşırdım ve mağdur oldum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

Dedemin üzerine kayıtlı olmayan bir hatla (05xxxxx9131) ilgili uzun zamandır her ay düzenli olarak Turkcell’den SMS alıyoruz. Mesajlarda, dedemle hiçbir ilgisi olmayan başka bir numaranın faturasını ödemesi isteniyor ve bu durum dedemi sürekli olarak rahatsız ediyor. SMS’ler dedemin 4677 ile biten h...

16.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında, isteğim dışında kredi kartımdan “Tohaspf Turkcell Mağaza” açıklamasıyla 146.599 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben yapmadım, hiçbir şekilde böyle bir işleme onay vermedim ve kesinlikle itiraz ediyorum. İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankas...

Turkcell kurumsal saha ekibiyle şirket hattımı taşımak ve kampanyalardan yararlanmak için görüştüğümde, fiyatı düşürmek adına şirketim üzerine 5 adet ek hat açılacağı söylendi. Bu hatların numaralarını dahi bilmediğim, kullanmayacağım ve sadece kampanya için açılacağı, bu hatlara vergi ücreti dışınd...

Turkcell bünyesindeki hattımı, yüksek faturalar ve haksız ücretlendirmeler nedeniyle Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işleminden önce tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim ve sonrasında online işlemler üzerinden yaptığım kontrollerde güncel faturamın 0 TL olarak göründüğünü teyit ettim. Buna rağm...

Turkcell faturalı hattımda Şubat ayına ait faturamda paketim olmasına rağmen “paket yok” gibi ücretlendirilme yapılarak çift ücretlendirme yansıtıldı ve faturama 2267 TL civarında fazladan tutar eklendi. Normalde paketim kapsamında olması gereken kullanımlarım için ek ücret çıkarılması nedeniyle mağ...

Yaklaşık 12 ay boyunca Turkcell’de faturalı hat kullandım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala Vodafone’a geçiş yaptım, daha sonra tekrar Turkcell’e geri döndüm. Tüm faturalarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen, ödeme sorgulaması yaparken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.897,71 TL tutarında “fatura borc...

Turkcell online tarifelerinden birine abone olmak için başvurdum. Görüşme sırasında hattın aynı gün içinde elime ulaşacağı özellikle söylendi ve aynı gün “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Hatta paket taksi ile gönderim yapıldığı ve sipariş takip numaramın 19249522956 olduğu da bilgim dahilinde....

Turkcell abonesi olarak üzerime kayıtlı bireysel hatta son iki aydır gelen fatura tutarlarının aşırı yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle Ocak ve Şubat aylarında tarafıma yaklaşık 900 TL civarında fatura çıkarıldı. Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve aldığım hizmetler göz önünde bulundurul...

Turkcell hattıma 25.12.2025 tarihinde 3.465 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı ve o günden beri sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir abonelik geçmişim olmasına rağmen, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu problem yüzünden mağdur ediliyorum. İlgi...

KKTC Turkcell Ercan Havalimanı bayisinden 21 Aralık 2025 tarihinde 0539********83 numaralı hattı satın aldım. Hattın açılış işlemleri için telefonumu görevliye teslim ettim; ancak görevli, satın aldığım yeni hattı açmak yerine mevcut Türkiye hattımı aktif hâle getirdi. Bu hata nedeniyle bilgim ve o...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalarımı kredi kartımla ödeyemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda ekranda “işleminiz gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin düzeleceğini, bek...

Turkcell hattım olmamasına rağmen Eylül 2025’ten bu yana farklı farklı numaralara ait fatura bilgileri SMS olarak sürekli bana geliyor. Gelen numaraların hiçbiriyle benim numaram arasında herhangi bir bağlantı yok, tamamen alakasız hatlara ait bilgilendirmeler geliyor. Bu durumla ilgili müşteri hiz...

Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Hattım hiçbir bankada otomatik ödeme talimatına bağlı olmamasına rağmen, Turkcell sisteminde TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünmektedir. Bu nedenle faturalarıma yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Durumu netleştirmek için bugün he...

Turkcell hattımla App Store/iTunes üzerinden yaptığım YouTube Premium ödemesinde haksız bir kesinti yaşadım. 31 Aralık 2025 tarihinde aynı gün içinde YouTube Premium için iki kez ücret alındı ve hatta toplamda 209,99 TL’lik tutar iki kez kesildi. Bu durum tamamen aynı abonelik için mükerrer ödeme ş...