Turkcell Fatura hata

Sayın Yetkililer, Hattımda son dönemde yaşadığım internet kullanımı ve faturalandırma süreci tamamen mantık dışı ve kabul edilemez bir durumdur. Öncelikle hattımda aktif olan 90 GB internet paketim olağan kullanımımın çok altında bir şekilde 10 gün gibi kısa bir sürede bitmiş olarak görünmüştür. ...

"Hattımın Devri Sonrası Yanlış Faturalandırma ve Bilgi Eksikliği" 15 Eylül 2025 tarihinde İzmir’de, şirket hattımı kendi adıma devraldım. Ve Turkcell hattını devir aldıktan sonra yalnızca 3 gün kullandım. (17 eylülde farklı operatöre geçiş yaptım) Devir işlemi sırasında Turkcell bayisi, faturalandı...

Turkcell gnç faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim ayı faturamda, herhangi bir aşım yapmamama rağmen faturama 100 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarımı dikkatlice incelediğimde, yansıtılan bu ücretin hangi kalemden kaynaklandığına dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. Fatura detay listemde ...

Tarih: 13.10.2025 Konu: Faturama bilgim ve onayım dışında yansıtılan “322 kodlu ülkeye yapılan yurt dışı arama” ücretinin iptali ve iadesi talebi Abone Bilgileri: Telefon Numarası: 0536***2940 Fatura Dönemi: Ekim 2025 Fatura Tutarı: 2775,10 TL Ekim 2025 dönemine ait faturamda, “322 kodlu ülkeye ...

Turkcell Büyük Festival 40 GB kampanyası var, 370 TL diyerek hattımızı Turkcell'e taşıdık. Fakat fatura çıktığında gördüm ki kampanyaya bizi taahhütlü geçiş yapmamışlar ve 800 küsur TL fatura çıkmış. Annem yaşlı olduğu için ilk faturada anlamamış, daha sonra bana sorduğunda müşteri hizmetlerini arad...

Turkcell gnç + 30 GB faturalı hattım için Eylül ayı faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Normal internet paketim bitmeden, sistem tarafından paketim sanki bitmiş gibi gösterildi ve otomatik olarak 10 adet günlük 1 GB ek internet paketi tanımlandı. Bu nedenle faturama yaklaşık 1000 TL fazla tutar yansı...

23 Eylül tarihinde, 8 yaşındaki oğlumun telefonumu kullanırken yanlışlıkla paket değişikliği yapması sonucu, mevcut çalışan yakını paketimden en üst pakete geçiş yapılmış. Bu işlemin, herhangi bir ek onay veya uyarı olmadan sadece bir tıkla gerçekleşebilmesi beni oldukça şaşırttı. Durumu tamamen tes...

Turkcell, Hiç Bulunmadığım Ülkelerden Sinyal Alındığını İddia Edip Faturama Yansıtıyor! Yurt dışına çıktığım dönemde sadece belirli ülkelere giriş yaptım. Ancak Turkcell, hiç bulunmadığım ülkelerden sinyal alındığını iddia ederek faturama ek roaming ücretleri yansıtmış. Bu durum tamamen hatalıdır....

26.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım ve 28.08.2025’te hattım aktif oldu. Ancak iş yerimde hattın çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Merkez’deki bir bayiye giderek cayma bedelini sordum. Hem müşteri temsil...

2 Ekim Perşembe günü sabah 09.00 ile akşam 19.00 arasında, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen (On Dijital Bankası üzerinden), bankanın bir hatası nedeniyle faturam gecikti ve hattım aramalara kapatıldı. Üstelik bu durum doğum günümde gerçekleşti. Turkcell’den 'İyi ki varsınız, iyi ki bizimlesi...

26 Eylül 2025 tarihinde Hadi Standart kredi kartımla Turkcell faturamı ödemek istedim. Mobil uygulama üzerinden Diyarbakır'da gerçekleştirdiğim işlem sırasında hata aldım, ancak hesabımdan 3.951 TL tutarında para çekildi. Buna rağmen faturam ödenmedi ve işlem ekstralarda veya dekontlarda da görünmüy...

Turkcell’e ait kurumsal hatlarımızdan yalnızca birinde bir dönem gecikmiş fatura olmasına rağmen, borcun Recom adlı bir şirkete devredildiğini öğrendik. 2 Ekim 2025 tarihinde Recom firması tarafından tüm şirket hatlarımıza toplu SMS gönderildi. Çalışanlarımız geri dönüş yaparak bizlere ulaştı. Ayrıc...

25.02.2025 tarihinde iptal ettiğim şirket hattım için, Turkcell 2 yıl boyunca e-fatura kesmesine rağmen son faturayı e-fatura mükellefi olmama rağmen e-arşiv olarak kesmiştir. 25.03.2025 tarihinde kesilen bu fatura tarafıma hiçbir şekilde tebliğ edilmemiştir. Yaklaşık 2 ay sonra talep açmama rağmen,...

Turkcell faturalı hattımda toplamda 3 adet ödenmemiş faturam bulunuyor. Maddi olarak sıkışık bir dönem geçirdiğim için ödemeleri geciktirdim, ancak ödemeleri en geç 10 Ekim 2025 tarihine kadar gerçekleştireceğim. Dün, Turkcell’den 3 faturanın 01.08.2025’e kadar ödenmesi gerektiğine dair bir e-posta ...

Turkcell, bilgim dahilinde olmadan fatura kesim tarihini ayın 20'sinden 10'una çekmiş. Canlı destek ile görüştüm; S**** isimli bir danışman beni oyaladı. Bilgim ve iznim olmadan yapılan bu işlemden şikayetçiyim. Fatura kesim tarihinin ayın 20'sinde olmasını istiyorum. Canlı destek temsilciniz S**** ...

Turkcell sürpriz Ekstra 10 GB paketimin taahhüt süresi 25.09.2025 tarihinde sona ermiştir. 22.09.2025 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Ancak, başka operatörlerden geçiş işlemleri genellikle 2 gün içinde tamamlanırken, Turkcell’de operatör de...

14 Mayıs 2025 tarihinde 6269 ile biten faturalı hattımızın iptali için Zeytinburnu 58. Bulvar ana Turkcell bayisine başvurduk. Ancak hat iptal işleminin iptal edildiği ve sistemde bu işlemi kimin yaptığı bilgisinin görüntülenemediği söylendi. Bu süreçte hattı hiç kullanmamamıza rağmen fatura çıkmaya...

Turkcell cep telefonu hattımda, yalnızca 2 GB’lik bir tarifeye geçmek istememe rağmen, bana aynı anda iki farklı tarife tanımlanmış. Bu durumu bu ay faturamın iki katına çıktığını fark edince öğrendim. Normalde tek bir tarife kullanırken, şimdi iki tarife için de ücretlendirilmişim. Tarife değişikl...