Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kaşarcızade Logo

Kaşarcızade

Kaşarcızade Logo
Kaşarcızade

AiVarile Marka Karnesi

Kaşarcızade için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iletişim eksikliği oluşturuyor; WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşılamadığı, şikayetlerin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. İkinci sırada %38 ile siparişlerin kargoya verilmeden beklediği veya süreçte takıldığı bildirimleri geliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%71) izleniyor.

%29
Yanıt Oranı (20/70)
44/100
Çözüm Başarısı
15Çözülen Şikayet
53saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%71
  • Telafi sağlandı%29

Müşteri Teşekkürleri

  • Eda

    Marka sahibinin iletişime geçerek açıklama yapması yeterliydi, teşekkür ediyorum ilginiz için

  • Zuhal

    Teşekkürler

  • Niyazi

    Firma 847 TL lik iadeyi yaparak, sıkıntıyı gidermiştir.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 27 şikayette WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı belirtiliyor.
  • Çözümsüz bırakılan talepler: 6 şikayette 'bugün kargoya verilecek' denilerek beklendiği veya iade onayına rağmen dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Canlı desteğe erişim sorunu: 8 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Yönetimi Sorunları

  • Kargoda takılan siparişler: 24 şikayette ürünlerin 'hazırlanıyor' veya 'kargoya hazır' statüsünde günlerce beklediği belirtiliyor.
  • Teslim edilmeyen siparişler: 13 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 8-27 gün boyunca ulaşmadığı ifade ediliyor.
  • Aşılan teslimat süreleri: 4 şikayette 1-3 iş günü vaadine rağmen teslimatın 6-11 gün geciktiği bildiriliyor.

Gıda Kalitesi ve Paketleme Hataları

  • Özensiz hazırlanan ürünler: 13 şikayette vakum eksikliği, ambalaj kalitesizliği ve yanlış ürün gönderimi bildiriliyor.
  • Bozuk ve bayat gıdalar: 12 şikayette soğuk zincir kırılması nedeniyle ürünlerin küflendiği, koktuğu ve eridiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

71 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kaşarcızade'de Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

143

22 Ekim 2026 tarihinde Kaşarcızade firmasının internet üzerinden satış yaptığı kanaldan 5 ürün siparişi verdim. Sipariş ...

Kaşarcızade'den Bozulabilir Gıdalarda Yetersiz Soğutma Ve Gecikmiş Teslimat

95

Kaşarcızade’den internet üzerinden 13713529 numaralı siparişi verdim. İçinde çeşitli peynirlerin bulunduğu gönderim 26.1...

Kaşarcızade Soğuk Zincirsiz Kaşar Teslimatı Sağlık Riski Oluşturuyor

266

Kaşarcızade firmasından 2 Ekim tarihinde verdiğim ve 14 Ekim’de teslim edilen siparişimde Malakan Kars kaşarı satın aldı...

Kars Kahvaltı Paketi Siparişinde Gecikme Ve İade Talebi

385

Kaşarcızade’nin web sitesi üzerinden Kars kahvaltı paketi siparişi verdim. 2 Ekim tarihinde kredi kartı ile ödeme yapara...

Siparişim Teslim Edilmedi Ve İadesi Talep Ediliyor

445

Kaşarcızade firmasından 11 Eylül 2026 tarihinde Instagram’daki sponsor reklamlarını görerek internet siteleri üzerinden ...

Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız Bıraktı

399

9 Eylül 2026 tarihinde Kaşarcızade internet sitesi üzerinden 2 kg Kars Malakan Eski Kaşar ve yaklaşık 2 kg Olgunlaştırıl...

Siparişim Hakkında Bilgi Yok, Ücret İadesi İstiyorum

214

09.09.2026 tarihinde Kaşarcızade adlı Instagram sayfası üzerinden Kars yöresel lezzetler paketi, İspir fasulyesi, yaprak...

Kaşarcızade’den Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alamıyorum

192

Kaşarcızade’den 10.09 tarihinde “Yalnız Yaşayanlar İçin Aylık Paket” isimli ürün için 2.518 TL tutarında sipariş verdim ...

Öne ÇıkanKonular

Siparişim Kargoya Verilmedi, 2.365 TL İadesi Talep Ediyorum

273

6 Eylül 2026 tarihinde Kaşarcızade internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.365 TL tutarında tereyağı, bidon eritme tulum pe...

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Telefonları Nedeniyle İade Talebi

124

4 Eylül 2026 tarihinde Kaşarcızade internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişleri...

Ödeme Yapılan Kaşar Ve Gravyer Peynirleri Teslim Edilmedi

149

2 Eylül 2026 tarihinde Facebook üzerinden Kaşarcızade firmasından kaşar peyniri ve gravyer peyniri siparişi verdim. Aynı...

Gravyer Peynirinde 1 Kg Yerine 515 Gr Gönderilmesi Ve İade Talebi

92

05.09.2026 tarihinde Kaşarcizade’nin kendi web sitesi üzerinden toplam 3 ürün içeren, 13712462 numaralı siparişi verdim....

Ödenen 2.864,25 TL'ye Karşı Siparişim 27 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı

359

15 Ağustos 2026 tarihinde, sosyal medyada Kaşarcızade adıyla satış yapan siteden mobil bankamatik kartımla toplam 2.864,...

Soğuk Zincir İhlali Ve Bozulmuş Süt Ve Et Ürünleri

520

Kaşarcızade’nin internet sitesinden Kars kaşarı, dil peyniri, tereyağ ve sucuk siparişi verdim. Firma ürünlerin soğuk zi...

Bozulmuş Peynir, İade Onayı Ve Geciken Ödeme İadesi

158

Kars'tan yöresel peynir almak için, sosyal medyada sürekli reklamlarını gördüğüm Kaşarcızade’den 9 Ağustos’ta sipariş ve...

Bozulmuş Peynir, İade Onayı Ve Geciken Ödeme İadesi

Siparişimin Kargo Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

185

20 Ağustos 2026 tarihinde Kaşarcızade firmasının kendi web sitesi üzerinden 13712146 numaralı siparişi verdim. Siparişim...

Kaşarcızade’den Göğermiş Ve Hijyenik Olmayan Kaşar Peyniri Teslimatı

109

Kaşarcızade’den yaklaşık 5–6 ay önce internet üzerinden peynir, bal ve kaşar peyniri siparişi verdim. Gelen ürünlerin hi...

3.780 TL'lik Peynir Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İadesi

129

Kasarcızade Kars’tan 11 gün önce WhatsApp üzerinden çeşitli peynir ürünleri siparişi verdim ve karşılığında 3.780 TL’yi ...

İletişim