İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 27 şikayette WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden kurulan iletişim çabalarının karşılıksız kaldığı belirtiliyor.
- Çözümsüz bırakılan talepler: 6 şikayette 'bugün kargoya verilecek' denilerek beklendiği veya iade onayına rağmen dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Canlı desteğe erişim sorunu: 8 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı bildiriliyor.





















