Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kaşarcızade Logo

Kaşarcızade

Kaşarcızade Logo
Kaşarcızade

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Kaşarcızade için açılan şikayetlerde ilk sırada iletişim eksikliği yer alıyor; WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşılamadığı, şikayetlerin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %36'sında siparişlerin kargoya verilmediği veya süreçlerin takılı kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%75) izleniyor.

%31
Yanıt Oranı (20/64)
42/100
Çözüm Başarısı
13Çözülen Şikayet
52saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%75
  • Para-ücret iade edildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Selin

    Şikayetten sonra sahibi Özgür bey hemen iletişime geçip konuyla ilgilendi ve mağduriyetimi giderdi. Teşekkür ederim

  • Tendu

    Şikayetvar'ın ilgisine teşekkür ederim.

  • Ömer

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 25 şikayette WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden ulaşılamadığı, mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Canlı desteğe ulaşılamaması: 8 şikayette telefonlara çıkılmadığı ve hiçbir şekilde muhatap bulunamadığı aktarılıyor.

Sipariş Teslimat ve Gönderim Aksaklıkları

  • Kargoda takılan siparişler: 21 şikayette 1-3 iş günü vaadine rağmen ürünlerin kargoya verilmediği, statünün 'hazırlanıyor' kaldığı bildiriliyor.
  • Teslim edilmeyen siparişler: 13 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 8-27 gün boyunca ulaşmadığı ifade ediliyor.
  • Aşılan teslimat süreleri: 4 şikayette ürünlerin 6-11 gün gecikmeli ulaştığı belirtiliyor.

Gıda Güvenliği ve Hazırlık Hataları

  • Bozuk ve bayat gıdalar: 12 şikayette soğuk zincir kırılması nedeniyle peynirlerin küflendiği, eridiği ve kötü koktuğu bildiriliyor.
  • Özensiz hazırlanan ürünler: 11 şikayette vakum eksikliği, hatalı paketleme ve yanlış ürün gönderimi olduğu belirtiliyor.

İade ve Çözüm Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Çözümsüz bırakılan talepler: 6 şikayette iade vaatlerinin tutulmadığı, 'bugün kargoya verilecek' denilerek beklendiği aktarılıyor.
  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 3 şikayette onaylanan iadelerin 2.778,75 TL gibi tutarların hesaba geçmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

65 şikayet
Sonuçlarda ara...

Siparişim Teslim Edilmedi Ve İadesi Talep Ediliyor

53

Kaşarcızade firmasından 11 Eylül 2026 tarihinde Instagram’daki sponsor reklamlarını görerek internet siteleri üzerinden ...

Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız Bıraktı

57

9 Eylül 2026 tarihinde Kaşarcızade internet sitesi üzerinden 2 kg Kars Malakan Eski Kaşar ve yaklaşık 2 kg Olgunlaştırıl...

Siparişim Hakkında Bilgi Yok, Ücret İadesi İstiyorum

27

09.09.2026 tarihinde Kaşarcızade adlı Instagram sayfası üzerinden Kars yöresel lezzetler paketi, İspir fasulyesi, yaprak...

Kaşarcızade’den Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alamıyorum

63

Kaşarcızade’den 10.09 tarihinde “Yalnız Yaşayanlar İçin Aylık Paket” isimli ürün için 2.518 TL tutarında sipariş verdim ...

Siparişim Kargoya Verilmedi, 2.365 TL İadesi Talep Ediyorum

77

6 Eylül 2026 tarihinde Kaşarcızade internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.365 TL tutarında tereyağı, bidon eritme tulum pe...

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Telefonları Nedeniyle İade Talebi

74

4 Eylül 2026 tarihinde Kaşarcızade internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişleri...

Ödeme Yapılan Kaşar Ve Gravyer Peynirleri Teslim Edilmedi

49

2 Eylül 2026 tarihinde Facebook üzerinden Kaşarcızade firmasından kaşar peyniri ve gravyer peyniri siparişi verdim. Aynı...

Gravyer Peynirinde 1 Kg Yerine 515 Gr Gönderilmesi Ve İade Talebi

38

05.09.2026 tarihinde Kaşarcizade’nin kendi web sitesi üzerinden toplam 3 ürün içeren, 13712462 numaralı siparişi verdim....

Öne ÇıkanKonular

Ödenen 2.864,25 TL'ye Karşı Siparişim 27 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı

58

15 Ağustos 2026 tarihinde, sosyal medyada Kaşarcızade adıyla satış yapan siteden mobil bankamatik kartımla toplam 2.864,...

Soğuk Zincir İhlali Ve Bozulmuş Süt Ve Et Ürünleri

163

Kaşarcızade’nin internet sitesinden Kars kaşarı, dil peyniri, tereyağ ve sucuk siparişi verdim. Firma ürünlerin soğuk zi...

Bozulmuş Peynir, İade Onayı Ve Geciken Ödeme İadesi

100

Kars'tan yöresel peynir almak için, sosyal medyada sürekli reklamlarını gördüğüm Kaşarcızade’den 9 Ağustos’ta sipariş ve...

Bozulmuş Peynir, İade Onayı Ve Geciken Ödeme İadesi

Siparişimin Kargo Sürecinde Yaşanan Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

112

20 Ağustos 2026 tarihinde Kaşarcızade firmasının kendi web sitesi üzerinden 13712146 numaralı siparişi verdim. Siparişim...

Kaşarcızade’den Göğermiş Ve Hijyenik Olmayan Kaşar Peyniri Teslimatı

91

Kaşarcızade’den yaklaşık 5–6 ay önce internet üzerinden peynir, bal ve kaşar peyniri siparişi verdim. Gelen ürünlerin hi...

3.780 TL'lik Peynir Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İadesi

109

Kasarcızade Kars’tan 11 gün önce WhatsApp üzerinden çeşitli peynir ürünleri siparişi verdim ve karşılığında 3.780 TL’yi ...

Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hızlı İade Talebi

64

Kaşarcizade.com internet sitesinden 14 Ağustos 2026 tarihinde 13712031 numaralı siparişle kaşar, sucuk ve tereyağı satın...

Kargo Bilgisi Almayan Sipariş İçin Acil İade Talebi

87

20 Ağustos 2026 tarihinde Kaşarcızade firmasının kendi web sitesi üzerinden 13712146 numaralı siparişi verdim. Aradan 10...

Siparişime Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Ödenen Tutarın İadesini Talep Ediyorum

143

Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Kaşarcızade firmasının kendi internet sitesinden 20.08.2026 tarihinde 2.180,25 TL t...

Kargoya Hazır Görünen Siparişim Günlerce Gönderilmedi Ve İletişim Yok

216

14 Ağustos 2026 tarihinde Kaşarcızade üzerinden 13712029 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişlerim ekranında Taze Kaş...

Kaşarcızade Facebook Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

210

Kaşarcızade isimli sayfadan Facebook üzerinden 09.08.2026 tarihinde kaşar peyniri ve tereyağı siparişi verdim. Siparişin...

İletişim