Turkcell'in Gerçekleşmeyen Üç İnternet Aşımı Ve 600 TL Haksız Ücret

Turkcell hattımda 9 Eylül 2026 tarihinde, saat yaklaşık 19.20 civarında internet aşımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sistemlerinde, 15 dakika içerisinde üç kez internet aşımı yapılmış gibi görünen bir kayıt var; bu kadar kısa sürede üç ayrı aşım yapmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 600 TL civarında ek ücret yansıtılmış durumda ve faturam normalin çok üzerinde gelmiştir.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın asıl sahibiyle görüşmeden inceleme yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben bu hattı fiilen kullanan kişi olarak mağduriyet yaşıyorum ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu internet kullanım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Kısa sürede üst üste görünen bu üç internet aşımının nasıl oluştuğunun açıklanmasını, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini istiyorum.