Vodafone Pay İadesi Sonrası Turkcell Faturam Hâlâ Ödenmiş Gösteriliyor

Turkcell hattıma ait faturalı hat ödememi 11.09.2026 tarihinde saat 07:38’de Vodafone Pay üzerinden 1089 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sonrasında Vodafone Pay ekranında ödemenin başarılı şekilde yapıldığı görüldü ve faturam da ödenmiş olarak yansıdı.

Aradan yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra Vodafone Pay üzerinden bu tutarın tarafıma iade edildiğini gördüm. Ancak para iade edilmesine rağmen Turkcell sisteminde faturam hâlâ ödenmiş olarak görünmeye devam ediyor. Hesap hareketlerimde hem ödeme hem de iade işlemi açıkça yer alıyor.

Bu durumun bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Faturamın gerçek durumunun kontrol edilmesini, ödemenin gerçekten alınmadıysa sistemde borç olarak doğru şekilde yansıtılmasını, eğer alınmış sayılıyorsa da iade işleminin neden yapıldığının açıklanmasını ve olası bir borç/ceza/hat kapanması gibi mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.