to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İadesi Sonrası Turkcell Faturam Hâlâ Ödenmiş Gösteriliyor
Turkcell hattıma ait faturalı hat ödememi 11.09.2026 tarihinde saat 07:38’de Vodafone Pay üzerinden 1089 TL olarak gerçekleştirdim. İşlem sonrasında Vodafone Pay ekranında ödemenin başarılı şekilde yapıldığı görüldü ve faturam da ödenmiş olarak yansıdı.
Aradan yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra Vodafone Pay üzerinden bu tutarın tarafıma iade edildiğini gördüm. Ancak para iade edilmesine rağmen Turkcell sisteminde faturam hâlâ ödenmiş olarak görünmeye devam ediyor. Hesap hareketlerimde hem ödeme hem de iade işlemi açıkça yer alıyor.
Bu durumun bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Faturamın gerçek durumunun kontrol edilmesini, ödemenin gerçekten alınmadıysa sistemde borç olarak doğru şekilde yansıtılmasını, eğer alınmış sayılıyorsa da iade işleminin neden yapıldığının açıklanmasını ve olası bir borç/ceza/hat kapanması gibi mağduriyet yaşamamam için gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hadi bir düzeltin su durumu eğer aksi takdirde hattım kapanırsa sorumlusu ben değilim...
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
