Tarife Bitişi Uyarısı Gelmediği İçin 1027 TL Yüksek Fatura

Turkcell hattım için uzun süredir kullandığım Büyük Festival 40 tarifem Eylül 2026 döneminde bittiği halde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Tarife bitişiyle ilgili ne SMS ne de başka bir uyarı aldım, bu nedenle kullanımımı normal seyrinde sürdürürken faturam Eylül 2026 döneminde 1027 TL olarak yüksek tutarda geldi.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iletişim bilgilerimin açık olmasına rağmen sistemlerinde kapalı göründüğünü, bu yüzden tarafıma bilgilendirme gitmediğini söylediler. İzin ayarlarım açık olduğu halde bana herhangi bir uyarı yapılmaması nedeniyle yüksek fatura ile karşılaştım.
İzi ayarlarım kapalı olsa bile izin ayarlarımın kapalı olduğuna dair bir mesaj atmaları gerektiğini düşünüyorum.
Turkcell’in tarife bitişiyle ilgili bilgilendirme yapmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve Eylül 2026 faturamdaki tutarın hatalı yansıtılan kısmının düzeltilmesini talep ediyorum.