to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Süresi 12 Ay Olmalı, 11 Ay İşlendi Düzeltme Talebi
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Mega 30 GB paketimin kontrat süresiyle ilgili bir hata olduğunu fark ettim. Kontratımın bitiş tarihi 10 Eylül 2026 olarak görünüyordu. 9 Eylül 2026 tarihinde saat 17.01’de Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı paket üzerinden 12 fatura dönemlik yeni bir kontrat onayladım.
Ancak ardından sözleşme bilgilerime baktığımda, yeni kontrat döneminin 9 Eylül 2026’da başlayıp 9 Eylül 2027’de bitmesi gerekirken, bitiş tarihinin 9 Ağustos 2027 olarak işlendiğini gördüm. Yani 12 ay olması gereken kontrat süresi 11 aya düşürülmüş durumda.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, son ödediğim faturanın ağustos faturası olduğu söylendi ancak bu açıklama kontrat süresinin neden bir ay eksik olduğuna dair net bir çözüm sunmadı. Hattıma ait numara 532 *******29’dur.
Kontratımın başlangıç tarihine uygun olacak şekilde 12 fatura dönemi olarak düzeltilmesini ve eksik olan bir ayın kontratıma eklenmesini talep ediyorum. Gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
