Turkcell’e Ait Yanlış Borç Kaydı Kredi Raporunda Hatalı Gösterildi

Turkcell hizmetleri ile ilgili kredi risk raporumda hatalı bir borç kaydı görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İsmim Mehmet H****. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede durumu anlattığımda, konuyu e‑posta yoluyla iletmem istenildi.

Kredi risk gözetim merkezi raporunda Turkcell Hizmetleri a. Ş.’ye ait 4.255 TL tutarında borcum olduğu görünmektedir. Oysa 2016 yılından beri şirketinizin müşterisi değilim. Şirketinizi arayıp tarafıma ait herhangi bir borç olup olmadığını sorduğumda, sistemlerinizde üzerime kayıtlı bir borç bulunmadığı ifade edildi. E‑Devlet üzerinden geçmiş dönem faturalarımı sorguladığımda da herhangi bir borcum bulunmadığı, aksine 28 TL alacağım olduğu görülmektedir. Adıma açılmış herhangi bir icra dosyası da mevcut değildir.

Buna rağmen birkaç aydır kredi risk gözetim raporlarımda Turkcell’e aitmiş gibi görünen bu borç yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Belediye nezdindeki kredi risk merkezi ve Findeks ile yaptığım görüşmelerde, şirketinizin “tarafımızda böyle bir borç bulunmamaktadır” şeklinde bir bildirim yapması gerektiği bilgisi tarafıma verilmiştir.

Kredi gözetim raporu ve E‑Devlet üzerinden aldığım “borcu yoktur” ekran görüntülerini de başvuruma ekleyeceğim. Bu hatalı kaydın neden ve nasıl oluştuğunun acilen araştırılmasını, kredi risk gözetim merkezi kayıtlarının düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ivedilikle talep ediyorum.