to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Ek Paket Ücretinden 570 TL İade Talebi
Turkcell faturalı hattıma 10.09.2026 tarihli Eylül ayı faturamda haksız bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 500 TL gelmesi gerekirken bu ayki fatura tutarım 1.070 TL olarak kesildi ve bunun 570 TL’lik kısmı ek paket ücreti olarak görünmekte.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek paketin SMS ile alındığı söylendi, ancak benim böyle bir ek paket talebim veya onayım kesinlikle olmadı. Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu ek paket nedeniyle faturama yansıtılan 570 TL’lik tutarın tamamen iadesini talep ediyorum.
Bu tutarın iptal edilmemesi ve iademin yapılmaması halinde, gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi olarak devam ettireceğimi belirtmek isterim. 0537********09 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılarak bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 16.09.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
