Borcu Olmayan Hattım Diğer Hattın Borcu Nedeniyle Kapatıldı

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki faturalı hattım bulunuyor. Hatalı olduğunu düşündüğüm bir uygulama nedeniyle, borcu ve eski ödenmemiş faturası bulunmayan hattım, diğer kısıtlı hattım yüzünden aramalara kapatıldı. Kısıtlı olan hattım 9225524 ile, kısıtlama gelmemesi gereken ve herhangi bir borcu olmayan hattım ise 4405524 ile bitiyor.

Bugün itibarıyla Turkcell ile görüştüğümde, kısıtlı olan hatta ait eski borç nedeniyle, diğer hattımın da kapatıldığını, kısıtlı hattın borcunu ödedikten sonra sorunsuz olan hattımı da ancak açabileceklerini söylediler. Borcu bulunmayan ve düzenli olarak kullandığım hattımın, başka bir hattaki eski borç sebebiyle kapatılmasını adil ve makul bulmuyorum.

Turkcell’in, borcu bulunmayan hattımın kısıtlamasını derhal kaldırmasını ve iki hattı birbirine bağlayarak bu şekilde toplu kısıtlama uygulamasından vazgeçmesini talep ediyorum. Hangi hatta borç varsa sadece o hatta işlem yapılmasını, borcu olmayan hattımın kesintisiz kullanıma açılmasını istiyorum.