Turkcell Ek İnternet Paketi Hızlı Tüketildi Ve Fazla Ücretlendirme

Turkcell faturalı hattımda aylık 40 GB internet paketim bulunuyor ve son iki aydır buna ek olarak her ay 20 GB ek internet paketi daha satın alıyorum. Ancak aldığım bu 20 GB ek paket 3–4 gün içerisinde bitmiş görünüyor ve bu kadar yüksek bir kullanımım kesinlikle olmadığını biliyorum.

20.07.2026 – 10.09.2026 tarihleri arasındaki bu dönemde, sanki fazladan internet kullanımı yapmışım gibi gösterilerek ek paketler hızla tüketilmiş ve toplamda iki ay için yaklaşık 2400 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Şu anda da aylık faturam yaklaşık 2200 TL civarında gelmektedir, bu tutar normal kullanımım ile örtüşmemektedir.

İnternet kullanım detaylarımın ve son iki aya ait data harcamalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlışlıkların düzeltilmesini ve ödediğim fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki veri kullanım kayıtlarının şeffaf ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.