to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Hattı taşıdıktan sonra ilk ay olan Mayıs faturam 260 TL geldi. Ancak herhangi bir paket değişikliği yapmamama, onayladığım ekstra bir servis veya kullanım olmamasına rağmen Haziran ayında faturam 2.018 TL olarak yansıtıldı. Bu tutar, normal...
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim. 05.06.2026 son ödeme tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında “yurt dışı özel servis” adı altında ücretler yansıtıldığını gördüm. Ayrıca 01.06.2026 tarihinde gelen SMS ile güncel kullanım tutarımın da yaklaşık 3.300 TL civarında olduğu bildirildi ve bu tutarın ...
Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra, kısa bir süre sonra tekrar Vodafone’a geçiş işlemi başlattım. Turkcell hattımı 3 Mayıs 2026 tarihinde açtırdım, 28 Mayıs 2026 tarihinde ise tekrar Vodafone’a geçeceğim. Bugün Turkcell tarafından tarafıma 140,87 TL tutarında telsiz kullanım ücreti bo...
"Teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Mayıs’ta fiilen yurt dışına çıkmadığım, sadece sınır bölgesinde bulunduğum halde, herhangi bir talebim veya o...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra faturasız hatta geçiş yaptım. Buna rağmen 25.06.2026 kesim tarihli faturamda 667 TL kullanım ücreti ve 215 TL vergi olmak üzere toplam 883 TL fatura çıkarıldı. Hattım İstanbul Zeytinburnu’nda kayıtlıdır ve hattımda 60 GB internet ve 2000 dakika içe...
Turkcell hattımda Apple Watch için aldığım e-sim paketinde son 3 aydır anlam veremediğim bir vergilendirme ile karşılaşıyorum. Aylık 69 TL olan Apple Watch e-sim paketini tarifeme dahil ettim, ancak yaklaşık 2 aydır bu 69 TL’lik paket için faturama sadece vergi olarak 54 TL yansıtılıyor. Buna karşın...
Turkcell mobil hattıma ait, Mayıs ayı için düzenlenen yaklaşık 430 TL tutarındaki faturamı 18 Mart’ta ödememe rağmen, ödenmemiş gibi gösterilerek hakkımda şikayet oluşturulmuştur. Hatta ait numaranın son üç hanesi 718’dir. Turkcell tarafından aranarak faturayı ödemediğim söylendi, oysa ödemenin yap...
"Çözüm odaklı yaklaşımdan dolayı teşekkür ederim. Umarım gerekli düzeltmelerde ilerleyen zaman içerisinde yapılır."
Bugün Turkcell hattım açıldı ve gelen mesaja istinaden müşteri hizmetlerini aradım. Hatlarımdan birini ana hat seçmek istediğimi söyledim. Bana bilgi ...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık Mart 2025’ten bu yana her ay faturamda 3000 TL’ye yakın bir fazlalık yansıtılıyor ve bu sorun bir türlü çözülemiyor. Her ay düzenli olarak 532’yi arayıp durumu aktarıyorum, her defasında “Bu ay düzeltilecek, bir sonraki faturaya yansımayacak” ...
Turkcell hattım 0538********50 numaralı hatta Mayıs 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım hald...
14.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden paket almak isterken yanlışlıkla faturalı hatta geçmişim. O tarihten bu yana, tanımlı paketim bitmeden sürekli ek paketler tanımlanıyor ve faturam kabarıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulama üzerinde görünen internet paketimin aslında b...
5314****80 numaralı hattımda ödeyemediğim iki faturadan dolayı, 5318****37 numaralı hattım anında erişime kapatıldı. Bu hatta hizmet alamadığım dönem için fatura kesilmeye devam edildi ve ben de hiç kullanmadığım bu hat için gelen faturaları ödemedim. Aradan birkaç gün geçtikten sonra bu kez fatura...
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü."
Ocak 2026’da Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için Eskişehir Hamamyolu Turkcell şubesine gittim. Faturalı hatta geçiş yaparken engelli olduğumu bel...
"Turkcell'in göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattıma Nisan ayına ait olmak üzere aynı döneme ilişkin iki ayrı fatura yansıtıldığını fark ettim. Biri 19 Mayıs’ta ödenmesi gereken...
Oğlum cep telefonum üzerinden oynadığı bir oyun sırasında yanlışlıkla elmas satın alımı yapmış ve bu işlem Mayıs ayı Turkcell faturama 4.000 TL’nin üzerinde bir tutar olarak yansımıştır. Bu harcama tamamen bilgim ve isteğim dışında, çocuk tarafından yapılan hatalı bir işlemdir. Durumu fark eder etm...
Turkcell faturalı hattım için 10.05.2026 tarihinde kesilen 1077 TL tutarındaki faturamda, “TYP avantaj” adı altında yurt dışı kullanım ücreti olarak 4...
Turkcell faturalı bireysel hattım için bugün tarafıma 3.067 TL tutarında fatura bilgisi iletildi. Ancak ben hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yalnızca Muğla Bodrum’da kullandığım halde, faturamda yurt dışı kullanımı kaynaklı yüksek tutarlı bir ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Bu d...
Yaklaşık 1999 yılından beri Turkcell abonesiyim ve faturalarım uzun süredir Türkiye İş Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatıyla ödeniyor. Buna rağmen 4 Mayıs 2026 tarihinde bu ayki faturam ödenmemiş göründüğü için, hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve telefonumu büyük zorlukla tek...
"Mağdur olduğum konuyla ilgili yardımcı oldular para iadesi gerçekleştirildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum"
Turkcell bireysel hattıma ait faturalarımı incelediğimde, bilmediğimiz ve onay vermediğimiz halde çeşitli kalemlerle ek ücretler yansıtıldığını gördüm...
"Tarafıma ulaşan personeliniz Ali Bey mağdur olduğum durum ile ilgili oldukça açıklayıcı ve nazik bir şekilde bilgilendirme yaptı ve sorun giderilmiştir. Kendisine teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattım için Mayıs 2026 döneminde 3100 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha sonra gönderilen SMS ile hattımda taahhüdün bilgim ve onayım dışında uzatıldığını öğrendim. Ben sadece internet paketini yükselttim, buna rağmen taahhüdün kendiliğinden uzadığı, hattı başka o...
Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulamasında “Dolu 30 GB” isimli, 2.000 dakika, 30 GB internet ve 250 SMS içeren paketi 500 TL olarak yenileme seçeneği gördüm. Uygulama üzerinden “yenile” butonuna bastığımda sistem hata verdi ve bu işlem gerçekleşmedi. Hata aldıktan sonra aynı paketi bir da...
9 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 0530***6157 numaralı hattıma ait 1.799,30 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak uygulama aynı tutarı hatalı şekilde iki kez çekti ve hesabımdan toplamda 3.598,60 TL tahsil edildi. Herhangi bir müşteri hizmetleri ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
