Turkcell eSIM e-sim

Turkcell hattımı e-sim olarak kullanıyorum ve hattımı Turkcell’e taşıma sürecinde, e-sim üzerinden mobil imza alıp alamayacağım konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. E-sim ile mobil imza alınabiliyor mu, alınamıyorsa normal sim karta mı geçmem gerektiği konusunda açıklama istiyorum. Ayrıca, e-sim...

Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...

Turkcell hattımda kullandığım e-sim paketimle Ekim ayından beri sosyal medya uygulamalarında dolaşım sağlayamıyorum. İnterneti diğer tüm alanlarda sorunsuz kullanabilirken, sosyal medya platformlarına giremiyor veya sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunun e-sim paketimden ya da hat ayarları...

Turkcell’e e‑sim için müşteri olmak amacıyla kısa süre önce online başvuru yaptım, ancak işlem yarım kaldı ve sistem üzerinden ilerleyemedim. Başvurumun durumunu öğrenmek ve işlemi tamamlatmak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra temsilciye bağlanabildim. ...

Turkcell hattımda kayıtlı mevcut e-sim’i bugün yeni aldığım iPhone 17 Pro telefonuma tanımlamak isterken, verilen QR kodu hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Bu hata nedeniyle şu an hattımı hiç kullanamıyorum, arama, SMS ve internet erişimim yok. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, d...

Turkcell bireysel faturalı hattım, e-Devlet üzerinden yaptığım e-sim başvurusu nedeniyle 2 gündür kapalı durumda. 4 Kasım tarihinde, fiziksel sim kartım durup dururken bozulduğu için e-Devlet üzerinden e-sim başvurusunda bulundum; ancak işlem hâlâ sonuçlanmadı ve bu süreçte hattımı hiçbir şekilde ku...

Turkcell hattım için 26.11.2025 tarihinde e-Sim başvurusu yaptım. Aktivasyon sırasında hata alındığı için yeni bir QR kod talep edildi ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı ve bu süre boyunca hattımı kullanamıyorum. Önce başvuru yaptığım Turkcell mağazasıyla görüştüm, mağ...

Pazar günü Turkcell mobil uygulaması üzerinden 186 TL ödeyerek e-sim satın aldım ancak o günden bu yana e-sim hattım bir türlü aktif hale gelmedi. Hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de mağazayla görüştüm, ancak iki taraftan da sorunu çözecek bir dönüş alamadım ve hattım hâlâ kullanılamıyor. Ücr...

Turkcell faturasız e-sim hattımda 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce yurt dışı iPhone 12 cihazımı e-sime geçirdim, ilk başta hiçbir problem yoktu. Ancak 2 gün önce sabah uyandığımda telefonda “Sim yok” uyarısı gördüm. Cihazı kapatıp açtım, uçak moduna alıp çıkardım, bir süreliğ...

Turkcell faturalı hattım için e-sim’e geçiş işlemi yaptım ancak e-sim aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi. Yaklaşık 6 saattir bu nedenle hattımı kullanamıyorum ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetleriyle ve İstanbul Akmerkez Turkcell bayiisi ile görüştüm. T...

Turkcell hattımı 20.11.2025 tarihinde e-sim’e taşıdım. Geçişten sonra cihazımda SMS gönderme/alma ve internet bağlantısı sorunsuz çalışmasına rağmen, arama tarafında ciddi bir problem yaşıyorum. Hiçbir şekilde arama yapamıyorum, karşı tarafı aradığımda arama gerçekleşmiyor ve bana gelen çağrılar da ...

Yurt dışından almış olduğum iPhone 13 Pro Max telefonum için 120 gün hakkım olan e-sim’i Turkcell üzerinden kullanmak istedim. Dün saat 13:00 civarında Bursa Millet Mahallesi’indeki Turkcell mağazası üzerinden hattımı e-sim’e taşıdım ve bu işlem için 990 TL ücret ödedim. İşlem sonrasında telefonda ş...

Turkcell Anatolium şubesine, 3 gün önce aldığım e-sim açılmadığı ve 'Turkcell ile iletişime geçin' hatası verdiği için gittim. Öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, onlar da herhangi bir şubeden yardım alabileceğimi söyledi. Belirttiğim şubeye girdiğimde iki kadın görevli vardı, biri kend...

Turkcell üzerinden firmamıza ait hatta e-sim işlemi yaptırmak istedik. Gerekli tüm belgeleri eksiksiz ilettik ve yaklaşık 4 gündür e-sim kare kodunun tarafımıza iletilmesini bekliyoruz. Süreç boyunca firmamıza atanan Turkcell yetkilisi ile iletişime geçmeye çalıştık ancak kendisine ulaşamıyoruz, tel...

Turkcell’den aldığım e-sim hizmetini yaklaşık 5 aydır aktifleştiremiyorum. Öncesinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli yeni QR kod vermek dışında bir şey yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bayiye yönlendirildim. İzmir Karşıyaka Atakent Turkcell şubesine gittim, ilk başta yine olmadı, er...

İPhone 13 Pro model telefonumda, 120 gün e sim hakkım olmasına rağmen “e sim desteklenmiyor” hatası alıyorum. Turkcell hattımı kullanıyorum ve bu sorun bugün yaklaşık 4-5 saattir devam ediyor. Telefonumun yazılımı güncel, herhangi bir güncelleme veya fabrika ayarlarına döndürme işlemi yapmadım. Soru...

Turkcell’in kendi bayisinde fiziki hattımı e-sim'e çevirdim. 8 Kasım’da yapılan geçiş sonrasında hattım açılmadı ve hem bayi çalışanı hem de 532’deki müşteri temsilcisi talep oluşturarak 24 saatte açılacağını söyledi. Açılmadı. Tekrar aradım, bu kez 48 saat dendi. Açılmadı. Tekrar aradım, 72 saat de...

11.11.2025 tarihinde iPhone 17 Pro Max cihazımda Turkcell e-sim hizmetini aktive etmeye çalışırken sürekli olarak “QR kodu geçersiz” hatası alıyorum. Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşerek çözmeye çalıştım. Her seferinde yeni bir QR kodu gönderildi ancak aynı hatayla karşılaşmaya ...

Turkcell e-sim hattımı bugün sabah saatlerinden beri aktive etmeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. 532 müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım, her seferinde sadece “çözüm sürecimiz 48 saat” denilerek beklemem isteniyor ve başka hiçbir işlem yapılmıyor. Aciliyet bildiriyoruz diyo...

4.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve aynı gün e-sim başvurusu gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. İşim gereği sahadaki ekiplere yardımcı olmam gerekirken, h...

27/10/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı taşımak için başvuru yaptım. Fiziksel sim kartının geç açıldığı e simin hemen açıldığı bilgisi verilerek fiziksel sim talebimi iptal ettirdik. E sim Başvuru sırasında hattımın anında açılacağı bilgisi verildi, ancak bu gerçekleşmedi. Sonrasında müşteri ...

27 Ekim tarihinde Afyon Millet Caddesi Turkcell mağazasında e-sim talep ettim (200 TL ücret ödedim). Aktivasyon işlemi sırasında "e-sim aktifleştirilemedi, Turkcell ile iletişime geçin" şeklinde bir hata mesajı aldım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle ve İstanbul İstinyepark AVM Turkcell mağazasında ...