to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Etkinleştirilemiyor Hattım Kapalı Ve Destek Yanıtsız
18 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:09 civarında başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. İşlemi online olarak gerçekleştirdim ve ürün olarak 5g Ultra Dijital 15 GB (e-sim) tarifesini tercih ettim. Turkcell uygulaması üzerindeki QR kodu taratma adımına geldiğimde ekranda “esim etkinleştirilemiyor” şeklinde bir hata mesajı aldım.
Bunun üzerine aynı gün içinde ve sonrasında Turkcell çağrı merkezini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler farklı denemeler yaptırmalarına rağmen e-sim bir türlü aktif edilmedi. Son aşamada tarafıma bir kayıt açıldığını ve en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine ve 5–6 defa daha aramama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Şu an hattım tamamen kapalı, iki gündür hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görülen e-sim etkinleştirme hatasının acilen giderilmesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde açılarak kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
E-sim ile ilgili sorun çözülmemiştir. Benim talebim ve gayretim ile bayiden 205 TL ücret ödenerek fiziksel "yedek sim kart" satın alınmış ve e-sim iptal edilerek sorun çözülmüştür. Dolaysıyla problemi Turkcell çözmemiştir.
Şu an aynı sıkıntıyı ben de yaşıyorum. Bunlara o parayı da vermeyeceğim inatla her yerde paylaşacağım. Beceriksizliklerini herkes görsün.