to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Geçişi Yapılamıyor, Kurumsal Hat Kullanıcısı Mağdur
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve İşte Hesaplı Platin 25 tarifesini kullanıyorum. 17.07.2026 Cuma gününden bu yana, yani yaklaşık 6 gündür hattımı e-sim’e geçirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor.
Bu süreçte 532 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, müşteri danışmanı ile görüştüm, Turkcell bayilerine ve kurumsal bayilere kadar giderek başvuruda bulundum. Her seferinde benimle tekrar iletişime geçileceği söylenmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de e-sim geçişim sağlandı. Tarafıma sürecin neden gerçekleşmediğine dair net bir gerekçe de iletilmedi.
Kurumsal bir hat kullanıcısı olarak bu kadar basit bir işlem için günlerce bekletilmekten ve hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bir an önce e-sim’e geçirilmesini, bu işlem yapılamıyorsa da bunu açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekirse diğer operatöre geçiş konusunda mağdur edilmeyeceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
