to read complaints and reviews, or file yours.Apple Telefonumda Esım Aktif Değil, Servis Yok Uyarısı
Turkcell hattımı iPhone 17 cihazımda e-sim olarak kullanmak için 27 Haziran Cumartesi günü Turkcell uygulaması üzerinden işlem yaptım. İşlem tarafınızda onaylanmış ve adımlarda hiçbir hata olmadığı söylenmesine rağmen, telefonda hâlâ “Servis yok” uyarısı çıkıyor ve hattımı kullanamıyorum. Bugün 2 Temmuz Perşembe olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak operatördeki çalışanlar sorunu çözemedi. Sonrasında çözüm merkezinden de arandım, onlar da yaklaşık 3 gündür herhangi bir çözüm üretemedi. Uygulama üzerinden yaptığım işleme ait e-sim sipariş numaram 3634420’dir.
Turkcell’in, hattımı bir an önce aktif hale getirip iPhone 17 cihazımda e-sim olarak sorunsuz kullanabilmem için acilen gerekli teknik müdahaleyi yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benzer problemi olan arkadaşlar için yazıyorum, problemi çözemediler. Ben-operatör-teknik destek arasında gidip geldik bir hafta boyunca. Şikayet/durum benden alınıp teknik ekibe iletildi, teknik ekipten alınıp bayağı getirildi gibi dolambaçlı bir süreçti. Velhasıl sorun bulunamadı, çözülemedi. Bir şekilde uygulamadan biz iptal ettik ve gidip mağazadan tekrar açtırdık. Bu duruma düşmemek için direkt gidip eski usûl mağazadan yaptırın :)
