Apple Telefonumda Esım Aktif Değil, Servis Yok Uyarısı

Turkcell hattımı iPhone 17 cihazımda e-sim olarak kullanmak için 27 Haziran Cumartesi günü Turkcell uygulaması üzerinden işlem yaptım. İşlem tarafınızda onaylanmış ve adımlarda hiçbir hata olmadığı söylenmesine rağmen, telefonda hâlâ “Servis yok” uyarısı çıkıyor ve hattımı kullanamıyorum. Bugün 2 Temmuz Perşembe olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak operatördeki çalışanlar sorunu çözemedi. Sonrasında çözüm merkezinden de arandım, onlar da yaklaşık 3 gündür herhangi bir çözüm üretemedi. Uygulama üzerinden yaptığım işleme ait e-sim sipariş numaram 3634420’dir.

Turkcell’in, hattımı bir an önce aktif hale getirip iPhone 17 cihazımda e-sim olarak sorunsuz kullanabilmem için acilen gerekli teknik müdahaleyi yapmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.