to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Aktifleştirme İşlemi Yapılmadığı Ve QR Kodu Yeniden Gönderilemediği Nedeniyle Mağduriyet
1 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell faturasız hattım için e-sim talebinde bulundum ve e-sim bilgilerimin mail olarak gönderildiği tarafıma iletildi. Ancak buna rağmen hat üzerinde e-sim’e geçiş yapılmamış ve şu anda hattımı aktif edemediğim için mağdur durumdayım.
14.07.2026 tarihinde saat 01.55 civarında 532 Turkcell çağrı merkezini aradığımda, işlemin yapılabilmesi için bayiye gitmem gerektiği, e-sim için gerekli olan QR kodunun mail adresime tekrar gönderilemeyeceği söylendi. Oysa elime e-sim bilgilerimin mail olarak ulaştığını gösteren belgeler bulunuyor ama buna rağmen hattım kullanıma açılamadı.
Hattımı acilen e-sim olarak aktive ederek kullanıma açmanızı, gerekliyse QR kodumun tekrar mail adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
1 Mayıs 2026'da e‑sim talebinde bulundum, bilgiler e‑mailime gönderildi fakat hattım aktif olmadı. 14 Temmuz’da çağrı merkezini aradığımda QR kodunun tekrar gönderilemeyeceği ve bayiye gitmem gerektiği söylendi. Sonuç olarak mağazaya giderek sorunu kendim halletmek zorunda kaldım. İlk gün iyi bir iletişim vardı, ancak sonrasında ilgilenilmedi.
