Turkcell E-Sim Aktifleştirme Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyet

Turkcell hattımı yaklaşık bir haftadır online kanallar üzerinden e-sim’e çevirmeye çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmadı ve e-sim aktifleşmedi. Başvuruyu cumartesi günü saat 23.00 civarında yaptım, o günden bu yana hatta hiçbir şekilde erişemiyorum ve SMS doğrulaması gerektiren hiçbir işlemi yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüştüğüm her temsilci birbirinden tamamen farklı bilgiler verdi, kimse net bir çözüm ya da süre bilgisi sunmadı ve bu şekilde yalnızca zaman kaybederek mağduriyetim uzadı. Bu hattın bağlı olduğu numaram 531 ****98** olup bir haftadır kullanamadığım için ciddi sıkıntı yaşıyorum.

E-sim hattımın en geç yarına kadar aktif edilmesini, aksi halde hattımın kapatılarak başka operatöre geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.