to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-Sim Geçişinde Sürekli Sistem Hatası Ve Çözüm Yokluğu
Kendime ait Turkcell hattımı 26.06.2026 tarihinden beri fiziksel hattan e-sim’e geçirmek istiyorum ancak iki gündür sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. İşlem öncesinde bu geçiş için 200 TL ek ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.
Yaşadığım sorunla ilgili şimdiye kadar Turkcell müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, ayrıca farklı iki ayrı Turkcell şubesine de gittim. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, şubeler ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; kimse net bir bilgi veremiyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Bu nedenle günlerdir hattımı e-sim olarak kullanamıyor, gereksiz yere zaman kaybı yaşıyorum.
Turkcell’den hattımdaki bu problemin acilen çözülmesini ve e-sim’in hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum için çok geç arandım, kendim işlemleri iptal edip tekrar başlattım ve düzeldi
