Turkcell E-Sim Geçişinde Sürekli Sistem Hatası Ve Çözüm Yokluğu

Kendime ait Turkcell hattımı 26.06.2026 tarihinden beri fiziksel hattan e-sim’e geçirmek istiyorum ancak iki gündür sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. İşlem öncesinde bu geçiş için 200 TL ek ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.

Yaşadığım sorunla ilgili şimdiye kadar Turkcell müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, ayrıca farklı iki ayrı Turkcell şubesine de gittim. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, şubeler ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor; kimse net bir bilgi veremiyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Bu nedenle günlerdir hattımı e-sim olarak kullanamıyor, gereksiz yere zaman kaybı yaşıyorum.

Turkcell’den hattımdaki bu problemin acilen çözülmesini ve e-sim’in hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan aktif edilmesini talep ediyorum.