Kızılay Turkcell Bayisindeki Çalışanların Saygısız Davranışı Ve ESIM Transferi Sorunu

28 Haziran 2026 saat 16.30 civarında Turkcell Kızılay Bulvar bayisine hat taşıma işlemi için gittim ve hattımı e-sim olarak Turkcell’e taşıdım. İşlemden sonra hattıma hiçbir şekilde sinyal gelmedi, ertesi gün düzelir denildi. Ertesi gün tekrar gittiğimde sinyalin hâlâ gelmediğini belirttim, bu kez de cihazımın kayıtsız olduğu ve telefonumu açtırmak için telefoncuya ücret vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ben de telefoncuya gidip hattımı e-sim olarak taşıdım ve hiçbir sorun yaşamadan hattım çalıştı. Yani sorun cihazımdan değil, bayideki çalışanların bilgisizliğinden kaynaklanmaktaymış.

Şikayetçi olduğum yer, paylaştığım linkteki konumda bulunan Turkcell Kızılay Bulvar bayisidir. Bayide bulunan iki hanımefendiden biri sarı saçlı, diğeri kıvırcık uzun saçlıydı ve her ikisi de son derece laubali bir tavırla, tersleyerek cevap verdiler. Özellikle sarışın olan hanımefendi, gider yapar şekilde mağazanın içinden arkamdan bağırarak konuştu. Müşteri olarak kendimi hiç değer verilmemiş ve saygısızca davranılmış hissettim.

Turkcell müşteri hizmetleriyle ilgili bir sıkıntım yok, problem tamamen Kızılay Bulvar bayisindeki çalışanların üslubu ve yaklaşımıyla ilgilidir. İlgili bayide görevli bu iki personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

Bayi Konumu: Cumhuriyet, Kızılay, Atatürk Blv No:79/C, 06420 Çankaya/Ankara