Turkcell engellenmiştir

04.09.2025 tarihinde internet üzerinden Turkcell Superbox 100 GB aboneliği başlattım. Bugün, 11.09.2025 tarihinde aboneliğimi iptal etmek istediğimde 1800 TL cayma bedeli ve ek vergi talep edildi. Oysa yasal olarak 14 günlük koşulsuz iptal hakkım olduğunu biliyorum, ancak müşteri hizmetleriyle yaptı...

Merhaba ;ben uzun bir süredir faturasız hat kullanıyordum operatörlerin tüketicilere bakışı yüzünden. 2 ay önce faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Beni uygulamaya yönlendirdi. Müşteri hizmetleri. Uygulama üzerinden kendime uygun bir tarife seçtim. Bu tarifenin büyük puntolarla rak...

12 yaşındaki oğlumun kullandığı TCL MT40 marka akıllı saatte bulunan Turkcell faturalı hatta, sonu 4572 ile biten numaramıza aylardır çok sayıda 0850’li numaralardan bahis ve kumar sitelerine ait istenmeyen SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlar günün farklı saatlerinde rastgele olarak iletiliyor ve çocuğ...

İzmir Bornova’daki anaokulumuzda yaklaşık 4-5 yıldır Turkcell hattında ciddi çekim sorunları yaşıyoruz. Özellikle bina içinde neredeyse hiç sinyal alamıyor, bu nedenle velilerimizle sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu durum hem işimizi hem de güvenliğimizi olum...

Turkcell faturalı hattımda Temmuz ayında sadece 6 gün kullanım yaptıktan sonra, daha uygun bir tarife bulduğum için operatör değişikliği gerçekleştirdim. İndirimsiz fiyatı 1450 TL olan paketi indirimli olarak 1000 TL'ye satın almıştım. Ancak sözleşme iptali yaptığım için, cayma bedeli adı altında 18...

10 Eylül sabahı annemin adına kayıtlı Turkcell hazır kart hattına, gnç 10 GB paketini almak için 500 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde hattımda 54 TL bakiye vardı ve gece saatlerinde bu bakiyeyi çekmişlerdi. Sabah yükleme yaptıktan sonra ise 500 TL'nin tamamını yükledim, fakat sistem 0,01 kuruş e...

Turkcell Faturalı Genç hattımı Bahçelievler/Siyavuşpaşa Mahallesi Yıldız Sokak’ta kullanıyorum. Dün sabahtan bu sabaha kadar bölgede şebeke kapsamı tamamen yok ve apartman olarak hepimiz aynı sorunu yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir sorun olmadığı söylendi ve sadece telefonumu açı...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Annem hasta olduğu için kendi numaramın faturasını ödeme gününde ödeyemedim. Ancak sadece kendi hattım değil, bana ait olan diğer hattım da fatura gecikmesi nedeniyle kısıtlandı ve kullanıma kapatıldı. Bu durum 3 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüşt...

Turkcell Superbox 150 GB paket kullanıcısıyım. 1 gündür kota aşımı nedeniyle ek ücret yansıtılmasını engellemek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonla arama, online işlem merkezi ve mobil uygulama dahil olmak üzere tüm kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ...

Ortalama 4 yıldır Kocaeli/Başiskele’de Turkcell Superonline Superbox kullanıcısıyım. İlk yıllarda hizmetten oldukça memnundum ancak son 1 yıldır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor. 750 TL olan paketim için her ay yaklaşık 1.400 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bugün de 1.371,50 TL ödem...

Turkcell gnç+ 50 GB tarifesini kullanıyorum. Kontrat sürem 09.09.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, sürem dolduktan sonra başka bir operatöre geçmek istediğimde Turkcell bana ekstra ücret çıkarılacağını belirtiyor. 1 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

07.09.2025 tarihinde İstanbul Axis AVM’de bulunan Turkcell bayisine faturasız hatta geçiş yapmak için başvurdum. Bayiye ilk girdiğimde, görevli beyefendi bana “Biz böyle bir işlem yapmıyoruz” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti ve müşteri hizmetlerinden geçiş yapabileceğimi söyledi. Müşteri h...

Faturasız Turkcell hattımda, bana ait olmayan başka bir hattın yasal borçlusu olduğum iddiasıyla internetime yaklaşık 3-4 saattir kısıtlama uygulanıyor. Hattımın numarası: 0543*****23. Paketim aktif olmasına rağmen internet erişimim engellendi. Sorunun çözümü için müşteri temsilcisiyle yaklaşık yarı...

Turkcell faturalı hattıma bugün +91 (Hindistan) ülke kodlu yabancı numaralardan yaklaşık 50 defa arama geldi. Bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Herhangi bir ücret yansımadı fakat bu tarz yabancı numaraların sürekli araması nedeniyle huzursuzum. Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedi...

Turkcell hattıma bu gece 850 701 0230 numarasından üç adet aktivasyon kodu içeren ücretsiz SMS mesajı aldım. Mesajlarda herhangi bir link veya kişisel bilgi isteme durumu yoktu ve bu numarayla iletişime geçmedim. Daha önce benzer bir durum yaşamadım; bu ilk kez oldu. Konuyla ilgili olarak az önce ge...

Turkcell Online İşlemler uygulamasında adres girişinde daire numarası kısmına yalnızca rakam girilebiliyor. Oysa ülkemizde birçok dükkan veya iş yeri a, b, c gibi harflerle numaralandırılıyor. Yaklaşık 1 yıldır İzmir Konak’ta adresimi girerken bu sorunla karşılaşıyorum ve apartman numarasına da harf...

Turkcell faturalı hattımda Tumbara uygulaması üzerinden hediye almam kısıtlandı ve ekranda “kısıtlama” uyarısı aldım. Bu durumun bugün yaşanması nedeniyle çok şaşırdım ve mağduriyet yaşadım. Hiçbir gerekçe belirtilmeden bu şekilde bir engelleme yapılmasını doğru bulmuyorum. Kısıtlamanın kaldırılması...

Bugün İzmir Çiğli’deki Turkcell mağazasında alışveriş yapmak istedim. Ancak sistemde Türk Telekom’a borcum olduğu ve kara listede olduğum göründüğü için işlemi tamamlayamadım. Oysa Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde üzerime kayıtlı hiçbir borç olmadığı bilgisini aldım. Bu nedenle mağazadaki alışv...

05.09.2025 tarihinde saat 16:45’te “Sn. F***** K***, uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşmamak için arayınız. İdari Hukuk 02129081477” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen numarayı aradığımda telesekreter çıktı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ayrıca mesajda savcılığ...

Babamızın vefatı sebebiyle, kendisinin adına kayıtlı olan ve kullandığımız hatları üzerimize almamız gerekiyor. Turkcell şubesine gittiğimde, veraset ilamını (mirasçılık belgesi) sunduğumda, üzerinde yazan 'örnektir' ibaresi nedeniyle işlemin gerçekleşmeme ihtimali olduğu ve işlemin gerçekleşmesi du...