Mango’dan 25 Gün Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Bulunmayan Müşteri Hizmeti

12.01.2026 tarihinde Mango’dan online olarak 3000 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum. Kargo hareketleri sürekli “Uluslararası transitte” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir değişiklik olmuyor.

Ürünün sitede stokta varmış gibi gösterilip satışının yapılmasına rağmen bu kadar uzun süre gönderilmemesi ve siparişi de iptal edemiyor olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mango gibi bir markadan böyle bir süreç kesinlikle beklemiyordum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Mango müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mail beklemem söylendi ve somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram EXNZB0’dır.

Bu güven sarsıcı durumun bir an önce giderilmesini, tarafıma ödediğim tutarın iade edilmesini ya da ürünümün ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.