to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
05.02.2026 tarihinde saat 00:20’de Ankara (Söğütözü) – İzmir seferi için Varan Turizm’den S* E** T***** adına 18 numaralı koltuk için 26F01S7QF PNR kodlu bilet ile seyahat ediyorum. Afyon’da verdiğimiz mola sonrasında otobüsün arıza yaptığını ve elektrikçi çağırıldığını öğrendik.
Daha sonra asıl sefere çıkması gereken otobüsün arızalı olduğu, onun yerine şu an içinde bulunduğumuz aracın sefere verildiği bilgisi paylaşıldı. Kaptan şoför ve mürettebatın da bu aracı tanımadıklarını, aracın arızası olup olmadığını bilmediklerini ifade etmeleri, yol güvenliği açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti.
Varan Turizm’in bakımsız ve arızalı araçlarla sefere çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yolcuların can güvenliğini riske atmayacak şekilde araç bakımlarının eksiksiz yapılmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet sebebiyle bir daha Varan Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
