to read complaints and reviews, or file yours. 
Ortalama 4 yıldır Kocaeli/Başiskele’de Turkcell Superonline Superbox kullanıcısıyım. İlk yıllarda hizmetten oldukça memnundum ancak son 1 yıldır faturamda ciddi bir artış yaşanıyor. 750 TL olan paketim için her ay yaklaşık 1.400 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Bugün de 1.371,50 TL ödeme yaptım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca 532 532 0000 numarasını aradım; yarım saat bekledikten sonra bağlanabiliyor, ardından tekrar başka bir birime aktarılıp yine uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Sorunun kaynağını sorduğumda, paket aşımı olduğu ve otomatik olarak ek paket yüklendiği belirtildi. Fakat bana hiçbir şekilde paketimin bittiğine veya ek paket yüklendiğine dair SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmıyor. İnterneti sadece 2 kişi ve yoğun olmayan bir şekilde kullanmamıza rağmen bu paket aşımı ve fatura artışı sürekli yaşanıyor.
Taahhüdüm devam ediyor ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Cihazın üstüne kayıtlı telefon numarası: 0506***1302’dir.
Paket aşımının otomatik olarak yapılmasının engellenmesini ve bu konuda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını da rica ediyorum.
03/07/2025 tarihinde Turkcell Superbox'a kaydoldum ve 500 GB kotası için aylık 1700 TL ödeme yapıyorum. Ancak şu anda Turkcell, Superbox için 1 TB kotalı paketi yine 1700 TL’ye yeni müşterilere sunuyor. Mevcut müşterisi olarak, aynı ücretle iki katı kota hakkından yararlanmak istedim ve müşteri hizm...
Turkcell Superbox 150 GB taahhütsüz paketini, çocuklarım köyde internete erişebilsin diye aldım. Ancak cihazı İstanbul Güngören’de ve köyde kullandığımızda internet hiç çekmedi. Sadece 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğumuz bölgeden kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı...
Turkcell Superbox 400 GB kullanıcısıyım ve hizmet numaram 5334****64’tür. İzmir Dikili Bademli Mahallesi’nde yaşıyorum. Akıllı fatura onayım olmasına rağmen, Haziran ve Temmuz 2025 döneminde (20 Haziran–20 Temmuz arası) internetim bitince onayım alınmadan defalarca ek paket yüklemesi yapılmış ve bu ...
Turkcell'den Superbox ürünü aldım, aylık 1700 TL para ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır süregelen bağlantı ve yavaşlık problemi yaşamakta olup, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde düzelme sağlanmamıştır. Sürekli olarak kayıtlar açılmış, fakat hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bölgede baz istasyonu...
Sayın Turkcell yetkilileri, 6-7 yılı aşkın bir süredir Turkcell müşterisiyim. Geçtiğimiz ay Superbox aboneliğime taahhüt yenileme gelerek 400 TL olan faturam 900 TL'den ücretlendirildi. Bu çok fazla olduğu için eve kablolu internet bağlatmaya karar verdik. Altyapının bulunduğumuz bölgede olduğu söyl...
Yorumlar