to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Süresi Sonunda Operatör Değişikliğinde Ek Ücret Talebi Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell gnç+ 50 GB tarifesini kullanıyorum. Kontrat sürem 09.09.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, sürem dolduktan sonra başka bir operatöre geçmek istediğimde Turkcell bana ekstra ücret çıkarılacağını belirtiyor. 1 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de konuyla ilgili net bir açıklama alamadım; üzeri kapalı yanıtlar verildi.
Düzce’de yaşıyorum ve hattımın numarasının sonu 6304. Şu anda sadece bilgi almak için başvurdum, henüz geçiş işlemini başlatmadım. Hattımda herhangi bir cihaz kampanyası, ek indirim ya da özel avantaj bulunmuyor. Buna rağmen, kontrat sürem dolduktan sonra başka bir operatöre geçiş hakkımın engellenmeye çalışılması ve ek ücret talep edilmesi haksızlık olarak değerlendiriyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, yasal hakkım olan operatör değişikliğinin önündeki engellerin kaldırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ergün Bey, 09.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
