to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Yoktur Yazısı Gönderilmiyor, Dosyam E-devlette Kapatılmıyor
Turkcell abonelik sözleşmesine ait 2107/6606 numaralı dosyamı Ankara Abonelik İcra Dairesi’nde yaklaşık 2 ay önce tamamen ödedim ve elimde dekontum mevcut. Borcumun kapanmasına rağmen, e-Devlet sisteminde dosyam hâlâ açık görünmekte ve bu durum kredi kullanmamı engelliyor.
Bu süreçte Turkcell avukatını, Dünya Varlık’ı ve ilgili tüm yetkilileri aradım; borcumun ödendiği ve dosyanın kapalı olduğu teyit edildi. Ankara Abonelik İcra Dairesi’ne başvurduğumda ise borcu yoktur. Yazısının ilgili yerlere gönderilmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve dosyam hâlâ açık görünüyor.
Borcu yoktur. Yazısının ilgili kurumlara gönderilerek e-Devlet’teki dosyamın kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşteşekkürler
