to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde hattımı faturasız olarak Turkcell’e taşıdım. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden Platinum bir tarifeye geçmek için başvuruda bulundum. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar uygulamaya girip aynı Platinum tarifeyi yeniden onayladım. Daha sonra kazayla aktif olarak kullanm...
05.12.2025 tarihinde saat 18:17’de Turkcell hattıma 0 (554) *** ** 67 numaralı hattan bir SMS aldım. Mesajda “Sn. … uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. A*** H**** 02329080737” ifadeleri yer almaktaydı. Herhangi bir uzlaşma dosyam bulunmadığı ha...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Platinum müşterisiyim. Bugün Turkcell üzerinden iPhone 14 almak için taksitli cihaz başvurusu yaptım ancak “limit yetersiz...
Yaklaşık 10 yıldır Ankara Beştepe Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. Son iki yıldır evimde Turkcell hattım üzerinden cep telefonu ve internet çekiminde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ev içerisinde yapılan görüşmelerde sesin karşı tarafa gitmemesi, sık sık bağlantının kesilmesi ve mobil internetin çekmem...
"Özellikle teşekkür etmek istemiyorum çünkü gerçekten Turkcell firmasına yakışmayan bir yapay zeka uygulaması kullanıyorlar müşteri hizmetleri niyetine insanları donanımsal basit yapay zeka denemeleri ile baş başa bırakıyorlar. Oysa şikayet varın yapay zeka kullanımı müthiş. Yine de sorunumu çözdüklerini ve mağduriyeti giderdiklerini belirtmek isterim ve beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisi ilk kez çok donanımlıydı. Çünkü gerçekten Turkcell'in müşteri hizmetlerini aradığınızda karşınıza çıkan insanlar inanılmaz. Faturamın doğrusunu söylüyorum geri kalanı alışveriş diyorum hayır sizin faturanız ay aylık bu kadar diyor hayır değil diyorum ben her ay ayini görüyorum şu an uygulamada açık diyorum. İkna edemiyorum ve konuşması tamamlayamaması yapay zeka kadar müşteri temsilcilerinin de hepsinin çok donanımlı olmadığını gösteriyor"
Turkcell müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle uygulama üzerinden yapay zeka destekli müşteri temsilcisi, sorduğum soruy...
Yaklaşık bir aydır Turkcell faturalı hattımda daha avantajlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Şu anda kullandığım tarife Platinum Star +30 GB, ancak “Aynen Yeni Favorim 40 GB” paketine geçmek istediğimde, sistemde bu paketin hattıma uygun olmadığı belirtiliyor ve bana daha pahalı tarifeler öneriliyor....
Araç Takip 94 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.932 
Çocuk Hattı 260 
Dijital Servisler 977 
eSIM 1.119 
Fatura 17.489 
Faturalı Paketler 3.423 
Faturasız Paketler 650 
Gnctrkcll 1.068 Hat Aktivasyonu 610 
Hat Devir 840 
Hat Kapatma 776 Hat Kısıtlama 727 
Hesap 3.514 
Hız Testi 255 
İnternet 10.618 
Kampanya 1.487 
Kamu Tarifeleri 98 
Kontör 161 
Mobil İmza 791 
Mobil Ödeme 837 
Numara Değiştirme 332 
Numara Engelleme 303 
Numara Taşıma 3.312 
Pin Kodu 28 Platinum 1.064 
Puk Kodu 27 
Rahat Paketler 674 
Salla Kazan 1.269 
Sim Kart 2.713 
Superbox 4.002 
Şebeke 2.953 
Taahhüt 1.484 
Tarife Değişikliği 1.246 
TL Yükle 231 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.250 Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 