10 Yıllık Garanti Sözüne Rağmen Süpürgenin Kısa Sürede Üç Arızası Ve Servis Ücret Talebi

14.01.2024 tarihinde Tekirdağ Teknosa mağazasından LG cordzero A9N dikey süpürge satın aldım. Ürünü normal ev temizliğinde, düz halı üzerinde kullanırken önce süpürgenin alt kısmı bir anda kırıldı. Bu kırılan yeri kendi imkanlarımla yapıştırarak bir süre kullanmaya devam ettim. Yaklaşık bir ay sonra bu kez koltukları çektirip süpürürken borusu kırıldı.

Tüm bunların üzerine dün de cihazın motoru çalışmamaya başladı, sadece çok hafif bir ses geliyor ama süpürge kesinlikle çekiş yapmıyor. Yani kısa süre içinde önce alt kısmı, sonra borusu, şimdi de motoru arızalanmış durumda. Bu ürünü özellikle 10 yıl garantili denilerek, uzun ömürlü olacağına güvenip tercih etmiştim.

Yetkili servisi aradığımda bu arızalar için benden ücret talep edildi. Hem 10 yıl garantili diye satılan bir ürünün 2 yıl dolar dolmaz peş peşe 3 farklı arıza vermesini normal bulmuyorum hem de bu kadar kısa sürede, bu denli sorun yaşayan bir üründe benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Üründeki arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım ya da ayıplı mal kapsamında gerekirse ürün değişimi veya iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.