to read complaints and reviews, or file yours.Başkasının Borcu Nedeniyle Hattımda Haksız İnternet Kısıtlaması
Faturasız Turkcell hattımda, bana ait olmayan başka bir hattın yasal borçlusu olduğum iddiasıyla internetime yaklaşık 3-4 saattir kısıtlama uygulanıyor. Hattımın numarası: 0543*****23. Paketim aktif olmasına rağmen internet erişimim engellendi. Sorunun çözümü için müşteri temsilcisiyle yaklaşık yarım saat görüştüm ancak, başka bir hattın yasal sahibi olduğum kesin olarak söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun hukuka uygun olmadığını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
Turkcell’in hangi hakla böyle bir kısıtlama uyguladığını anlamış değilim. Kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, yanlış borç bilgisinin düzeltilmesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu hakkı size kim veriyor parası ödenen bir hatdın hangi hakla erişim kısıtlaması yapıyorsunuz kanunda bir yeri var mı. Bana ait olduğunu ileri sürdüğünüz ve müşteri temsilcisi kesinlikle size ait olduğunu ifade etme hakkını nereden elde ediyorsunuz. Bir borç varsa kanunen gelen bana bir tebligat yok. Bana kendi yaptıklarınız hatalar yetmiyormuş gibi şubeden itiraz dilekçesi yollamamı istiyorsunuz. Bana hala dönüş yapılmadı. Gerekli açıklama ve özür dilenmediği takdirde gereken her türlü yasal haklarımı arayacağım bilginize.
Hala dönüş sağlanmadı kafanıza göre iş yapıyorsun Turkcell. Hakkımda hangi kanunda ve hak da kısıtlama yaptınız. Benim hak ve hürriyetimi elimden alma hakkını size kim veriyor.
Değerli Müşterimiz, 09.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
