to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda Temmuz ayında sadece 6 gün kullanım yaptıktan sonra, daha uygun bir tarife bulduğum için operatör değişikliği gerçekleştirdim. İndirimsiz fiyatı 1450 TL olan paketi indirimli olarak 1000 TL'ye satın almıştım. Ancak sözleşme iptali yaptığım için, cayma bedeli adı altında 1824 TL tutarında fatura kesildi. Faturada, 1000 TL'ye aldığım paketin fiyatı 200 TL olarak gösterilmiş ve indirim tutarı 1250 TL olarak yansıtılmış. Bu şekilde, haksız ve usulsüz bir kazanç elde edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şikayetim anlaşılmadı ve çözüm sunulmadı. 5323****29 numaralı hattım için faturanın iptalini ve sadece 6 günlük kullanım bedelinin yeni bir fatura ile düzenlenmesini talep ediyorum. Faturayı düzeltmeden ödeme yapmayacağımı ve konuyu yargıya taşıyacağımı da ilettim. Ayrıca, bu usulsüz ve yanıltıcı faturalandırma ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu ve bireysel dava açacağımı da belirtmek isterim.
Tüketici olarak, süreli sözleşmelerde fesih hakkımın olduğunu ve devletin verdiği bu hakkın engellenemeyeceğini hatırlatmak isterim. İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Turkcell faturalı hattım için yıllık taahhütlü paket sözleşmesini, kalıcı olarak yurt dışına taşındığım için iki hafta önce iptal ettim. Ancak buna rağmen tarafıma 1.020 TL indirim siz tarife ücreti ve 1.999 TL cayma bedeli olmak üzere toplam 3.019 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Yurt dışında ya...
10 Ağustos 2025 tarihli faturamda, 12 ay taahhütlü paketimden erken ayrıldığım gerekçesiyle 450,02 TL tutarında beklenmedik bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün 12. Gününde başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici olarak sahip olduğum 14 gün içinde iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme...
Turkcell faturalı hattım için, kampanya biriminden Y****** Hanım isimli temsilci tarafından arandım. Görüşmede bana taahhüdümün 3 gün içinde sona ereceği bilgisi verildi ve yeni bir kampanya teklifi sunuldu. Yüksek faturalı teklifi kabul etmedim ve 3 gün sonra taahhüdümün biteceği bilgisini aldığım ...
Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...
Yorumlar