Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
TL Yükle
Turkcell Paket Yüklemesinde 0,01 Kuruş Eksik Göstermesi Nedeniyle Paket Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

ID:33631254

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Yüklemesinde 0,01 Kuruş Eksik Göstermesi Nedeniyle Paket Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Ahmet

Turkcell

10 Eylül 2025 13:52

894

10 Eylül sabahı annemin adına kayıtlı Turkcell hazır kart hattına, gnç 10 GB paketini almak için 500 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde hattımda 54 TL bakiye vardı ve gece saatlerinde bu bakiyeyi çekmişlerdi. Sabah yükleme yaptıktan sonra ise 500 TL'nin tamamını yükledim, fakat sistem 0,01 kuruş eksik gösterdiği için paketi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hat sahibi olmadığım gerekçesiyle yardımcı olmadılar ve tekrar tl yüklemem gerektiğini söylediler. Elazığ merkezde yaşıyorum ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Yeterli miktarda yükleme yapmama rağmen, 0,01 kuruş eksik gösterilerek paket almam engellendi ve çözüm üretilmedi. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

10 Eylül 2025 13:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Eylül 2025 15:46

Değerli Müşterimiz, Sizi 17.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız İnternet Paketi Tanımlaması Sonucu Bakiye Kesintisi Ve İade Talebi

Aynur

Turkcell

10 Ağustos 2025 14:51

897

Turkcell faturasız hattıma tl yüklemesi yaptığımda, özellikle GNC uygulamasında oyun oynadıktan sonra her seferinde internet paketim otomatik olarak yenileniyor ve hattıma 52 TL karşılığında 100 MB yükleniyor. 31 Temmuz-1 Ağustos tarihleri arasında 249 TL, 10 Ağustos’ta ise 52 TL bu şekilde bakiyemd...

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-7.jpg

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-6.jpg

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-4.jpg

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-3.jpg

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-2.jpg

onaysiz-internet-paketi-tanimlamasi-sonucu-bakiye-kesintisi-ve-iade-talebi-1.jpg

Turkcell Ek Paketim Yanlış Yüklendi İptal Talebim Reddedildi

Savaş

Turkcell

10 Ağustos 2025 00:51

478

9 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattıma 500 TL karşılığında ek internet paketi (15 GB) yükledim. Paket yüklendikten sonra sadece internet geldi, ancak beklediğim şekilde hem internet hem de dakika ve SMS olarak yüklenmedi. Paket yüklemesinden 5 dakika sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ip...

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Kendi Hatası İle Tahsil Ettiği Bedel

Bahadır

Turkcell

05 Aralık 2023 18:10

3.041

Sabah anneme Turkcell'den hazır kart paketi satın aldık. Ödeme sırasında Turkcell mobil uygulaması defalarca hata verdi. Uzun uğraşlar (en az 5-10 kez ) sonunda paketi alıp bir de eksi bakiyeye düşen kısma tl yükledik. Bir de baktık ki aynı paketten 2 kez yüklenip kredi kartından iki kez çekim yapıl...

1 Destek

Turkcell Faturasız Hat Paket Yükleme Sorunu Ve Hata Mesajı

Sümeyye

Turkcell

16 Ağustos 2025 17:34

2.731

Turkcell faturasız hattıma bugün saat 12:00’den bu yana paket yüklemeye çalışıyorum. Hem Turkcell uygulaması hem de gnç uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, sürekli olarak “çok fazla işlem yaptınız, tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kredi kartımla yükleme yapmak istedim...

turkcell-faturasiz-hat-paket-yukleme-sorunu-ve-hata-mesaji-1.jpg

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Paket Yükleme Hatası Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sena

Turkcell

27 Kasım 2024 16:35

4.276

23.10.2024 tarihinde Turkcell'in internet sayfası aracılığıyla annemin faturasız hattına paket yüklemesi yaptığımda 'Üzgünüz işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine birkaç kere denediğimde yine aynı hatayı aldım. Daha sonra 29.10.2024...