Turkcell Paket Yüklemesinde 0,01 Kuruş Eksik Göstermesi Nedeniyle Paket Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

10 Eylül sabahı annemin adına kayıtlı Turkcell hazır kart hattına, gnç 10 GB paketini almak için 500 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde hattımda 54 TL bakiye vardı ve gece saatlerinde bu bakiyeyi çekmişlerdi. Sabah yükleme yaptıktan sonra ise 500 TL'nin tamamını yükledim, fakat sistem 0,01 kuruş eksik gösterdiği için paketi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hat sahibi olmadığım gerekçesiyle yardımcı olmadılar ve tekrar tl yüklemem gerektiğini söylediler. Elazığ merkezde yaşıyorum ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Yeterli miktarda yükleme yapmama rağmen, 0,01 kuruş eksik gösterilerek paket almam engellendi ve çözüm üretilmedi. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.