Turkcell Cayma Bedeli ceza

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdığım için Eylül ayı faturama toplam 8.398 TL yansıtıldı. Bu tutarın içinde yaklaşık 6.000 TL civarında taahhüt/cayma bedeli bulunuyor. Hat değişikliği öncesinde tarafıma bu kadar yüksek bir taahhüt cezası yansıtılacağı bilgisi kesinlikle verilmedi. ...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell’e geçerek Büyük Festival 60 GB faturalı tarifeye başladım, ancak yaşadıklarımdan dolayı bu operatörden son derece pişman oldum. Yıllardır Vodafone kullanırken hiçbir sorun yaşamadığım yerlerde, Milas Çukurköy Böğürtlen Harimi Mahallesi’nde hattım Turkcell’e geçtikten sonr...

Turkcell hattım için Esnaf 30 tarifesini kullanıyordum. Yaklaşık 6 ay kullandığım hattımı operatör değişikliği yaparak kapattım. Ardından Kasım dönemine ait faturamda 1.754 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Tarifeye geçerken bana taahhüt ve cayma koşulları kesinlikle açık ve net şeki...

Uzun süredir Turkcell Superonline sabit internet müşterisiyim ve şu anda limitsiz VDSL 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak hem ben hem eşim evden çalışıyor, ayrıca ben yayıncılık da yaptığım için bu hız günümüz şartlarında ihtiyacımızı kesinlikle karşılamıyor. Üstelik bir alt ve bir üst mahalleme y...

17 Kasım saat 20.00’de Turkcell online sesli yanıt sistemi üzerinden yeni bir sözleşme yaptım. Ancak, imzadan sadece yarım saat sonra caymak istememe rağmen, bana eksik bilgilendirme yapıldı ve cayma hakkım konusunda detaylı bilgi verilmedi. Buna rağmen faturama 1000 TL cayma bedeli yansıtılacağı sö...

1 Kasım 2025 tarihinde Bursa Osmangazi’de hattımı Turkcell'e taşıdım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra şebeke hiç çekmediği için sadece 5 gün kullanabildim ve hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Hattımı iptal ettirmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordu...

Turkcell den Vodafone ye operatör değişikliği yaptım. 1400 civarında erken kapama cezasını faturama yansıttılar. Paketi 1 ay kullanmıştım. Gerekçe olarak normalde operatörler kullanılan paket indirimini cezaya yansıtırken Turkcell kullanmadığım 11 ayın kampanya indirimini cezaya yansıttılar. Ben kul...

Vodafone operatöründe taahhüdüm bitince Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Antalya Özdilek Turkcell bayisinde çalışan arkadaş, ilk 28 gün ve son 30 gün cayma cezası ödemezsiniz dedi. 10 gün kullanım sonrası, bulunduğum mevki ve çalıştığım yerlerde hat çekim güçlüğü yaşadığım için tekrar Vodafone'a g...

07.10.2024 tarihinde Turkcell Dolu Ultra 60 GB tarifesine taahhüt yeniledim. 01.10.2025 tarihinde ise uygulama üzerinden yeni taahhüt onayladım. Ancak işlemi yanlışlıkla yaptığımı fark edip aynı gün içinde ve sonraki 4-5 gün boyunca müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmeleri...

22.09.2025 tarihinde Turkcell Dolu Ekstra 10 GB İnternet faturalı paketimi yeniledim. Paket yenilemesi sırasında bana cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşme koşulları hakkında detay verilmedi. Bugün cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise 699 TL cezası olduğu bilgisini ald...

Turkcell faturalı hattımı Afyonkarahisar Evciler Baraklı Köyü’nde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Hattımda 10 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Fakat hizmet alamadı...

3 Eylül 2025 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım ve Adıyaman Yeni Sanayi Mahallesi 2825 Sokak’ta ikamet ediyorum. O tarihten bu yana her gün, her dakika şebeke ve internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bağlantı kopuyor, internete giremiyor, arama yapamıyor ve işimle ilgili mesaj ve uygulamalara e...

Yaklaşık 3-4 ay önce Vodafone’dan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri, Adana/Kozan’da sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Konuşmalar sırasında ses kesiliyor, hat düşüyor ve sık sık “arama başarısız” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kimseyle kesintisiz görüşme yapamıyorum. Yaşadı...

Turkcell bireysel hatlarım ve evimde kullandığım tüm Turkcell hatlarında, İstanbul Bağcılar Yenimahalle Mahallesi’nde bulunduğum sürece sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum. Turkcell’e geçtiğimiz tarihten beri bu problem devam etmektedir. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır yaşadığım mağduriyet artık sabrımı taşırdı. Kendi telefonumun veri sayacında yalnızca 8 GB internet kullandığım açıkça görülmesine rağmen, faturama 20 GB internet aşımı yapıldığı iddia edilip yüksek ücretler yansıtıldı. Üstelik, markayı değiştirdiğimde hiç...

3-4 ay önce başka bir operatör den Turkcell e geçiş yaptım. Turkcell faturalı hat kullanıcı oldum. Evde iken iletişim de ve internet te kopukluk oluyordu. Bu sıkıntıyı defalarca müşteri hizmetlerine söylememe rağmen sorun çözülmedi. İstanbul un ortasında Turkcell in çekim gücünün azalması sıradan bi...

Konu: Turkcell ve fazla fatura Bir ay önce hazır kartta olan numaramı faturaya geçirdim. Turkcell bayisinin bana söylediği şuydu: Bir ay sonra memnun kalmazsanız tekrar hazır karta geçersiniz, üç ay da cayma hakkınız var dedi. Benim de iki tane faturalı hattım olduğu için birini ya hazır karta çevir...

01 Ağustos tarihinde Şişli Mecidiyeköy'deki Turkcell bayisinde faturalı hat devir işlemi gerçekleştirdim. Ancak bayinin bilgim dışında, kendi inisiyatifiyle adıma kontrat başlattığını daha sonra öğrendim. Devir işlemi sırasında sadece e-Devlet üzerinden bazı onaylar verdim, bana kontrat yapıldığına ...

Turkcell'in çeşitli illerdeki avukatları, borcunuz cayma bedeli olarak mevcut diyerek, hattın kapanmaması nedeniyle kullanım bedellerini öne sürüyor. Bir avukat ise ceza mahkemesine düşeceğimi söyleyerek beni tehdit ediyor. Ben engelli bir bireyim; bir kişinin durumunu anlattığı halde böyle tehdit e...

Turkcell'de paket içeriğini yanlış anladım ve abonelik yaptım. Hatamı düzeltmek için iptal ettiğimde 1950 TL cayma bedeli diye ceza kesildi. Turkcell gibi köklü bir firma müşterilerine bunu yapmamalıydı. Alt tarafı yanlış abonelik yatım ve 10 dakika içerisinde iptal ettim. Bunun için müşterinden 195...

25.06.2025 tarihinde Turkcell numaramı Türk Telekom'a taşıdım. Hattım kapandıktan sonra taahhüt vermediğim için fazla fazla ödediğim fatura kesim tarihinde normal faturamı ödedim. Artık Turkcell ile işim bitti diye düşünürken dün 800 TL'lik bir fatura daha geldi. Çağrı merkezini aradım taahhüt verm...

Şubat ayında Turkcell mağazasından Superbox hattı aldım. Kullanıma başladığımda internet hızının çok yavaş olduğunu tespit ettim. Çözüme ulaşmak için Superbox teknik destek ekibine ulaştım ve şikayetimi aktardım. Cihaza ve hatta güncelleme yapıldı, fakat çözüm olmadı. Saha ekibi arkadaşların kontrol...