Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 4.255 TL Cayma Bedeli İptal Edilsin

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Turkcell hattımı sabit bir fatura tutarı olmaması ve aldığım hizmetten memnun kalmadığım için Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra 21 Temmuz tarihinde hattıma 4.255 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim ve faturama bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell tarafından bana daha önce cayma bedeli ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme cezası ya da bu kadar yüksek bir bedel yansıtılacağı belirtilmedi. Buna rağmen faturama yüksek bir cayma bedeli eklenmiş durumda. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü bu tutarın hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma yansıtılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve bu kadar yüksek bir rakam çıkarılarak mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Hattı yıllardır kullanan bir müşteri olarak, faturama yansıtılan cayma bedelinin detaylarının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.