Onayım Olmadan Hattımın Faturalı Pakete Geçirilmesi Sonucu Mağduriyet Yaşadım

Turkcell hattım, benim bilgim ve isteğim dışında bugün kontörlü (faturasız) hattan “Yıllık Abonelik Bol Fırsat 20 GB” isimli faturalı pakete geçirilmiş görünüyor. Herhangi bir onay vermedim, yanlışlıkla onaylama işlemini de ben yapmadım, buna rağmen hattımın tarifesi değiştirilmiş durumda.

Ben Turkcell hattımı kontörlü olarak kullanmak istiyorum ve faturalı hatta geçmek gibi bir talebim olmadı. Bu nedenle yapılan bu geçiş işleminin iptal edilmesini ve hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini, bu işlemle ilgili hiçbir şekilde cayma bedeli, ek ücret veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yanlışlıkla veya iznim dışında yapılan bu işlemden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın eski kullanım şekli olan faturasız hatta geri döndürülmesini rica ediyorum.