to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi Ve 691 TL Ücret İptali Talebi
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü Turkcell uygulaması üzerinden mayıs ayında yeniledim. Taahhüt yenileme işleminin üzerinden sadece birkaç gün geçmişken yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Buna rağmen bu ayki faturama 620,07 TL ve 70,97 TL olmak üzere toplam 691,04 TL cayma ücreti eklenmiş olduğunu gördüm.
Dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen bu işlemde, tüketici olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımın kullandırılmaması ve henüz bu süre dolmadan ceza bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Hattıma ait 3599 ile biten numaram üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yasal haklarım kapsamında cayma talebimin cezai işlem uygulanmadan kabul edilmesini, cayma bedeli adı altında alınan veya alınması planlanan tüm tutarların iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
O an müsait değildim daha sonra ararız dediler fakat bir daha arayan olmadı
Merhaba, Taahhüt yenileme işlemini Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. İşlemin üzerinden yalnızca 4 gün geçmiştir. Mesafeli olarak yapılan bu işlem kapsamında yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildirmeme rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmak istenmektedir. Tarafıma cayma hakkımı ortadan kaldıran herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, uygulamada bu konuda açık bir uyarı da yer almamıştır. Bu nedenle cayma bedeli talebini kabul etmiyorum. Yasal haklarım kapsamında cayma talebimin işleme alınmasını, cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı bildiririm. İyi çalışmalar.
