Cayma Hakkım Reddedildi Ve 691 TL Ücret İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü Turkcell uygulaması üzerinden mayıs ayında yeniledim. Taahhüt yenileme işleminin üzerinden sadece birkaç gün geçmişken yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Buna rağmen bu ayki faturama 620,07 TL ve 70,97 TL olmak üzere toplam 691,04 TL cayma ücreti eklenmiş olduğunu gördüm.

Dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen bu işlemde, tüketici olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımın kullandırılmaması ve henüz bu süre dolmadan ceza bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Hattıma ait 3599 ile biten numaram üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yasal haklarım kapsamında cayma talebimin cezai işlem uygulanmadan kabul edilmesini, cayma bedeli adı altında alınan veya alınması planlanan tüm tutarların iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.