Türk Telekom Onaysız Fatura Üst Sınırı Artırması Ve Aşırı Fatura

05.11.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için fatura üst sınırını kendi isteğimle 750 TL olarak belirlememe rağmen, hiçbir onayım olmadan bu limitin 1500 TL’ye yükseltildiğini ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Aylık yaptığım anlaşma gereği tarife ücretim normalde 400–500 TL aralığındayken, internet paketim bittikten sonra sistemde ayarladığım 750 TL üst sınırı dikkate alınmayarak limit 1500 TL’ye çıkarıldığı için faturam 1.226,99 TL olarak gelmiştir.

Ekte paylaştığım görsellerde de görülebileceği üzere, tarafımdan talep veya onay alınmadan yapılan bu üst sınır değişikliğini usulsüz bir işlem olarak değerlendiriyorum. Üstelik bugün sabah tekrar üst sınırın kendiliğinden 1500 TL’ye güncellendiğini görmekteyim ve bu değişikliğin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda acil açıklama bekliyorum.

750 TL olarak belirlediğim fatura üst sınırının üzerinde oluşan tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın gerçek talep ettiğim limit doğrultusunda düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca fatura üst sınırımın tekrar keyfi şekilde değiştirilmemesi için kalıcı olarak 500 TL ile sınırlandırılmasını ve bu işlemle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.