to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karşıyaka'da Çekim Sorunu Ve Ücretsiz İptal Talebi
Turkcell faturalı hatta yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım ancak İzmir Karşıyaka gibi son derece merkezi bir konumda olmama rağmen oturduğum apartman genelinde çekim sorunu yaşıyorum. Evde ve apartman içinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyorum ve mobil interneti kullanamıyorum. Bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep açtılar ancak inceleme sonucunda “olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde yanıt verildi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem konuşma hem de internet hizmetinden faydalanamadığım bir hatta ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Turkcell’den İzmir Karşıyaka bölgesi için gerekli altyapı ve çekim iyileştirmesinin yapılmasını veya bu mümkün değilse herhangi bir ceza, cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Olumlu cevap verememeniz bilgi vermek mi oluyor. Ne taahhüt iptal ediyorsunuz ne özür dinliyorsunuz üstüne dalga geçer gibi benim buraya yazma sebebim olan cevabı bana tekrar iletiyorsunuz. Dünyadaki en yüksek paket ücretlerinden birini alıp hattımız her yerde çeker diye reklam yapıp İzmir'in merkezinde müşterinizi mağdur ediyorsunuz
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cayma bedelini ödemem gerektiğini, talebimin sonuçlandığını tekrardan talep oluşturamayacaklarını bana bilgi verildiğini söylüyorsunuz. Bilgi verilmedi siz verin dediğimdeyse buraya o şekilde not düşülmüş bizim bilgimiz yok size gönderilen yazı dışında diyorsunuz. Hattın çekmesi için herhangi bir çabanız yok, çekmeyen hat için cayma bedeli istiyorsunuz yaptığınız dolandırmaktan hallice kalitenizi göstermiş oldunuz. İzmir örnekköyde Turkcell kullanacak olanlar iki kez düşünsünler
