Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Cayma Bedeli Olmadan Operatör Değişikliği Tarihi İçin Açık Bilgi Talebi

ID:35116691

Cayma Bedeli Olmadan Operatör Değişikliği Tarihi İçin Açık Bilgi Talebi

Serkan

Turkcell

07 Şubat 14:37

507

Turkcell mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 29 gün kalmışken başka bir operatöre geçmek istiyorum. Cayma bedeli ödememek için operatör değişikliğini en geç kaç gün kala yapmam gerektiğini öğrenmek üzere, yaklaşık bir haftadır defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda net bir bilgi verilmiyor.

Her görüştüğümde farklı, yuvarlak ve belirsiz cevaplarla karşılaşıyorum; kimse açık ve net bir şekilde, hangi tarihten itibaren ceza ödemeden geçiş yapabileceğimi söylemiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor, kendimi adeta zorla hatta bağlı tutuluyormuş gibi hissediyorum.

Turkcell’den, hattım için taahhüt süremle ilgili açık ve anlaşılır bir şekilde, cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçiş yapabileceğim tarihi net olarak paylaşmalarını ve bu süreçte hiçbir şekilde cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.

Turkcell

07 Şubat 14:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Şubat 15:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Şubat 14:27

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Serkan

11 Şubat 14:50

Demek ki isteyince bilgi veriyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 10 Gün Kala Geçişe Haksız Ceza

Furkan

Turkcell

13 Ağustos 2025 14:42

3.003

Faturalı Turkcell hattımda taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala, 1 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 10.08.2025 tarihinde tarafıma 1558,2 TL tutarında bir ceza faturası kesildi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Fakat bana, taahhüt biti...

taahhut-bitimine-10-gun-kala-gecise-haksiz-ceza-2.jpg

taahhut-bitimine-10-gun-kala-gecise-haksiz-ceza-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Edildim

Malik

Turkcell

27 Kasım 2025 13:20

1.609

Turkcell’de faturalı hat kullanıyordum ve hattıma tanımlı taahhütlü paketim vardı. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Turkcell tarafından arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise paket fiyatlarının çok yükseldiğini, bu nedenle başka operatöre ge...

1 Destek

Feyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Cayma Bedeli Belirsizliği Ve Net Bilgi Eksikliği

Feyza

Turkcell

21 Mayıs 2025 00:59

2.958

Turkcell GSM abonelik sözleşmemin bitimine 19 gün kaldı ve başka bir operatöre geçmek istiyorum. Turkcell İletim Merkezi'ni aradığımda, 'Sözleşmenin s...

2 Destek

1 Yorum

Taahhüt Bitimine 2 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Miraç

Turkcell

09 Eylül 2025 16:42

2.342

Turkcell’de Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 2 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 10 Eylül 2025 tarihli faturama, 425 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat net bir açıklama alamadım. Bildiğim kadarıyla, taahhüt bitimine 30 günden az ...

2 Destek

Enver sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 314 TL Faturam İptal Edilsin

Enver

Turkcell

30 Aralık 2025 17:51

418

Turkcell faturalı bireysel hattımı kullanıyordum. 28 günlük faturamı ödedikten sonra başka operatöre geçmeye karar verdim. Geçiş işlemini başlatmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüşmede bana ayrıca bir cayma bedeli ya da ekstra fat...

Öne Çıkan Konular