to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Olmadan Operatör Değişikliği Tarihi İçin Açık Bilgi Talebi
Turkcell mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 29 gün kalmışken başka bir operatöre geçmek istiyorum. Cayma bedeli ödememek için operatör değişikliğini en geç kaç gün kala yapmam gerektiğini öğrenmek üzere, yaklaşık bir haftadır defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda net bir bilgi verilmiyor.
Her görüştüğümde farklı, yuvarlak ve belirsiz cevaplarla karşılaşıyorum; kimse açık ve net bir şekilde, hangi tarihten itibaren ceza ödemeden geçiş yapabileceğimi söylemiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor, kendimi adeta zorla hatta bağlı tutuluyormuş gibi hissediyorum.
Turkcell’den, hattım için taahhüt süremle ilgili açık ve anlaşılır bir şekilde, cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçiş yapabileceğim tarihi net olarak paylaşmalarını ve bu süreçte hiçbir şekilde cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Demek ki isteyince bilgi veriyorsunuz
