Hepsi Moda Siparişimin İptali Ve Geri Ödemesi İçin Acil Talep

Hepsi Moda alışveriş sitesinden 02.11.2026 tarihinde HM1116386 numaralı siparişimle toplam 3.286,72 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak balayı ve düğünüm için ürünler satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.

Siparişi iptal edip paramı geri almak istediğimde ise uygulamada sürekli hata alıyorum, sipariş iptali hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Destek için yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebiliyorum, ancak orada da sürekli otomatik cevaplar veriliyor, “ilgili birime aktarıyoruz, dönüş olacak” denmesine rağmen bana bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Balayı ve düğün hazırlıklarım için aldığım bu ürünler yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi mağduriyet içindeyim. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 3.286,72 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.