TV+ Cayma Bedelinin Hattımın Sona Ermesi Nedeniyle İptali

Turkcell faturalı hattımın sözleşmesi 19.11.2026 tarihinde sona eriyor. Hattıma bağlı olarak kullandığım TV+ Premium ve hbo Max üyeliğimi de hattımın bitişine paralel şekilde iptal ettirmek istedim ve 15.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, TV+ için 1 yıllık taahhüdüm olduğu ve bu nedenle hattımın sözleşmesi bitse bile TV+ sözleşmesi için cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Tarafıma TV+ için 1.121,17 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı, hattımın sözleşmesinin bitiyor olmasının bunu etkilemediği belirtildi ve bu tutarın ilk faturama yansıtılacağına dair SMS aldım. Ben ise Turkcell hattım olmadan TV+ hizmetinin tek başına devam edip edemeyeceğini sordum ve böyle bir durumda bu cayma bedelini ödemek istemediğimi ifade ettim. Buna rağmen, TV+ taahhüdümün ayrı değerlendirildiği ve cayma bedelinin alınacağı belirtildi. Ayrıca bu ayki TV+ üyelik ücretimin de faturama borç olarak yansıtıldığını gördüm.

Turkcell hattımın sözleşmesi doğal bitiş tarihine gelmişken, hattıma bağlı bir içerik hizmeti olan TV+ için ayrıca cayma bedeli alınmasını haksız buluyorum. Hattımın sözleşmesi sona ererken buna bağlı TV+ taahhüdünün de ek bir cezai bedel talep edilmeden sonlandırılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle TV+ için tarafıma yansıtılan ve yansıtılacak olan cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve bu duruma ilişkin faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.