to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
Turkcell hattımda tarifemi değiştirdiğim için ek olarak cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim ve bu ücreti haksız buluyorum. Ekim ayına ait faturamda yaklaşık 250 TL civarında “cayma bedeli” adı altında bir tutar çıkarıldı. Oysa tarifemi, taahhütlü olarak aldığım paketin 12 ay üzerinden satıldığını bilerek kullanıyordum.
Tarife değişikliğini 01.11.2026 tarihinde yaptım ve yeni tarife aynı anda sisteme tanımlandı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün fatura dönemi üzerinden işlendiğini, bu nedenle cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Ben ise hattımı alırken 12 ay taahhütle aldığımı, kağıt üzerinde böyle yazdığını, fakat aslında 11 ay üzerinden işlem yapıldığı için fiilen 11 ay kullanmış sayıldığımı, bu nedenle de haksız yere cayma bedeli çıkartıldığını belirttim.
4304 numaralı hattıma yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt sürem dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konunun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba siz bir numara paylaşın ben arayayım, sizin aradığınızda uyuyordum belkide
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgili birimin numarasını istedim vermediniz. Sizin bizlere ulaşamamanız gayet normal çünkü her zaman telefon yanımızda olmuyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve 1 saat içerisinde gerçekleşmiş bir hadiseden dolayı cayma bedelini alacaklarını ilettiler. Çözüm sunulmuyor.
