İzin Almadan Açılan Faturalı 5G Hat İçin 1900 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Eyüp’te Eyüp Camii’nin bulunduğu çarşının içindeki Turkcell bayisinden gençlik paketli bir 5g hat aldım. İşlem sırasında görevliye özellikle kontörlü hat istediğimi defalarca söylememe rağmen bana haberim ve onayım olmadan faturalı hat açmışlar. Durumu daha sonra fark ettiğimde hattan caymak istediğimde ise yaklaşık 1.900 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim.

Bu hata tamamen bayideki çalışanın dikkatsizliği ve yanlış yönlendirmesinden kaynaklanmasına rağmen, şu anda bu bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu anlattım, onlar da durumu şikayet etmem gerektiğini söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımı sonradan müşteri hizmetleri aracılığıyla kontörlü hatta aldırdım fakat cayma bedeli sorunu devam ediyor.

Bilgim ve isteğim dışında faturalı hatta geçirilmem sebebiyle çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili bayinin de bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.