Turkcell'den Haksız 7.236 TL Cayma Bedeli İadesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell abonesiyim. Bugün hattıma, hepsi içinde olacak şekilde 7.236 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu ceza karşılığında herhangi bir hizmet almadım ve bu nedenle tahsil edilen tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu işlem 0554********90 numaralı hattıma yansıtıldı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmadı, aksine kendimi manipüle edilmiş ve yanıltılmış hissettim. Ceza neden ve hangi sözleşmeye göre uygulandı, detaylı olarak anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmadı.

Hizmet alınmamasına rağmen böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasının incelenmesini, hatalı bir işlem varsa iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte neden şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açıklama talep ediyorum.