to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Açık İzin Almadan TV+ Ve Fizy Üyelikleri Tanımlanması
Turkcell hattım için Ağustos ayında taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak bu işlem sırasında bilgim ve açık onayım olmadan hattıma TV+ ve Fizy üyelikleri tanımlandığını sonradan fark ettim. Bu uygulamaları hiç kullanmadım, ne olduklarını yeni öğrendim.
Fizy için hattımdan her ay yaklaşık 180 TL ücret alındığını öğrendim, ayrıca iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Bu hizmetleri ben talep etmedim, deneme amaçlı dahi olsa bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadan hattıma tanımlandığını özellikle belirtmek istiyorum. Taahhüt yenilemesi yaptığım gün, her iki numara için de alınan ses kayıtlarının incelenmesini ve bu kayıtlarda bu hizmetleri onaylamadığımın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Onayım dışında tanımlanan TV+ ve Fizy üyeliklerinin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, bugüne kadar bu hizmetler için kesilen ücretlerin de hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak yalnızca 0507********39 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
