to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'de Cayma Bedeli Olmadan 4.199 TL Ücret Yansıtıldı
Turkcell hattımda yaklaşık 1300 TL’lik bir fatura kullanıyordum. Daha ekonomik olacağını düşünerek 700 TL’lik bir tarifeye geçmek istedim. Geçiş işleminden önce müşteri temsilcisine özellikle “Önceki faturadan dolayı cayma bedeli öder miyim? ” diye sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi.
Ancak bugün, 11.11.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Turkcell’den SMS alarak 4.199 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı bilgisini öğrendim. Bana süreçte açıkça cayma bedeli olmayacağı söylenmesine rağmen, sonradan böyle yüksek bir tutarın yansıtılacak olması hem maddi hem de güven açısından beni mağdur etti.
Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptığım için, tarafıma yansıtılacağı belirtilen 4.199 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benimle ilgilenen Turkcell Şikayetvar çalışanı Bekir Bey'e çok teşekkür ederim. Tane tane anlatım, fazla teknik tabir kullanmadan açıklayıcı bir anlatımla sorunumu çözdü. Kendisine tekrar teşekkür ederim.
