Turkcell Superbox Aboneliğinin İzni Olmadan İptali Ve Haksız Cayma Bedeli

Turkcell Superbox ev interneti aboneliğim bilgim ve onayım dışında iptal edildiği halde tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmıştır. 0534***3668 numaralı Superbox hattının sahibi benim, ismim Okan A*****’dır. Hat iptal edildiği dönemde memleketteydim ve bana hiçbir şekilde iptal süreciyle ilgili bilgi verilmedi.

Yaklaşık 6 ay daha taahhüt sürem varken, benim herhangi bir talebim olmadan aboneliğim iptal edilmiş. 7 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın yaklaşık 3 ay önce iptal edildiğini ve tarafıma 9.648 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu iptalden önce de 3.200 TL civarında faturalarımı ödemiş durumdaydım.

Üst yönetim tarafından ya da firma tarafından resen iptal edilen aboneliklerde müşteriye cayma bedeli yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bilgim dışında iptal edilen Superbox hattıma yansıtılan 9.648 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve diğer ilgili kurumlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.