Turkcell İşletme Hattının Tek Taraflı Feshi Ve Aşırı Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. İşletme hattımdı ve dükkanımın yanması nedeniyle yaklaşık 3 ay boyunca faturalarımı ödeyemedim. Bu süreçte yaşadığım ağır maddi kayıplar ve zor durumda olmama rağmen hattım Turkcell tarafından tek taraflı feshedildi ve bana faturaların tutarının da üzerinde, çok yüksek cezalar yansıtıldı.

Kullanmamama rağmen son 3 ay için yaklaşık 8.000 TL fatura ve bunun yanında tek taraflı fesih nedeniyle 4.680 TL civarında “cayma bedeli” adı altında ücret alındı. Bununla yetinmeyip başka operatöre geçmek için başvuru yaptıktan sonra da bu ay içinde hattı kullandığım gerekçesiyle yaklaşık 2.400 TL daha fatura çıkarılacağı, ayrıca açma‑kapama ve çeşitli vergi kalemleriyle ek ücretler yansıtılacağı bilgisi verildi. Adeta market fişi gibi arka arkaya yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum ve bu durumdan bir türlü kurtulamıyorum.

Dün başka operatöre geçiş için başvurdum ve 48 saat içinde hattımın taşınacağı söylendi. Buna rağmen hem kullanmadığım dönemin ücretlerinin hem de bu kadar yüksek tutarlı fesih ve cayma bedellerinin benden talep edilmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım olay zaten başlı başına büyük bir travma iken, üstüne bu kadar ağır bir mali yük bindirilmesi beni daha da zor duruma soktu. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını istiyorum.

Turkcell’den, işletmemin yanması gibi olağanüstü bir durumda oluşan bu borçların ve özellikle tek taraflı fesih nedeniyle çıkarılan yüksek cayma bedelinin yeniden incelenerek mümkünse fesih bedelimin iade edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.